株式会社IDEA 【大阪】コールセンターSV候補◆自由診療クリニック予約受付／土日祝休・年休125日／残業月5～10h

【大阪】コールセンターSV候補◆自由診療クリニック予約受付／土日祝休・年休125日／残業月5～10h

【4年連続グループ売上180億円超・日本全国に100院以上のクリニックを展開する成長企業／年休125日（土日祝）】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
全国に100院以上の美容クリニックをコンサルティングしている当社のコールセンターにて、AGAスキンクリニックの予約受付を担当する社員をマネジメント頂くSV（スーパーバイザー）候補を募集いたします。試用期間中（3～6ヶ月）はオペレーターとして実務経験を積み、その後適性を判断し、SVへのキャリアアップいただく予定です。

■業務詳細：
＜試用期間中＞
・クリニックの患者様の予約対応（カスタマーサポート／問い合わせ対応）
・問い合わせ～予約受付・データ入力
→HP等を見てお問い合わせいただいた患者様に対して、事前ヒアリング、初回来院予約のご案内等を行い、クリニックの状況を確認して予約を取ります。その内容についてデータ入力などの事務業務を行います。電話のほかにメールやLINE・アプリ等でも、予約受付対応を行っていただきます。
・業務委託先の管理、クリニックとの連携
→予約業務を委託している外注先への指導やクリニックと予約・患者様について連携をとる仕事も対応していただきます。

＜入社3～6ヶ月目以降＞
◎SVの具体的な業務内容
・予約受付業務の運営フローの構築
・オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
・業務委託先の育成・問合せ対応
・予約率／来院率向上の為の施策策定・改善

■組織構成：
12名（男女比1：9）平均年齢30代前半

■当社について：
◎2006年に医療機器商社として創業した当社は、主に美容整形・美容外科で利用される美容機器の卸販売・賃貸・メンテナンスを行っており、各種医学会やセミナーにも積極的に出展し、国内・海外の様々な医療機器・美容機器等を紹介していました。
◎2011年に医療コンサルティング会社と合併し2012年10月より医療に特化したコンサルティングを主軸とした事業を展開しています。
◎クリニックでは当社の受付スタッフやカウンセラーが実務面をしっかりサポートいるため、既存店舗のサポートだけでなく新規開院も計画しています。今後は既存のクリニック以外に対しても積極的にコンサルティング事業を展開する予定です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター経験が2年以上ある方

■歓迎条件：
・コールセンターでのSV経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）

＜勤務地詳細＞
大阪本部
住所：大阪府大阪市北区中津三丁目７番３号　ビルコ3階
勤務地最寄駅：御堂筋線／中津駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月5～10h

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3～6ヶ月。
試用期間中の雇用条件に変更はございません。

＜予定年収＞
400万円～560万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～350,000円

＜月給＞
250,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力を考慮し決定いたします。
■賞与：年2回（7月、12月）※昨年実績2ヶ月分×2
■昇給：年2回（4月、10月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（公共交通機関）
住宅手当：転勤者に限る
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

＜その他補足＞
■報奨金支給
■産休・育休制度
■社員・家族割引
■結婚・出産祝金
■慶弔見舞金、
■社内行事（会社負担）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇