東京海上日動安心１１０番株式会社

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【大阪】総合職（SV候補）◆未経験歓迎／東京海上グループの安定基盤／研修体制充実／残業少なめ◆

【大阪】総合職（SV候補）◆未経験歓迎／東京海上グループの安定基盤／研修体制充実／残業少なめ◆

◆東京海上グループの安定基盤／OJT・メンター制度等の教育体制充実／残業時間20時間以内／有給消化率70%◆

■業務内容
東京海上グループの一員である当社で、総合職は受付員のサポートや初期対応などのコールセンターでの業務を通じて当社業務の根幹を支えています。
また、組織運営にも参画し各種取組みの企画・立案等も担います。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■職務詳細
・受付員業務：
東京海上日動火災の保険に加入しているお客様が交通事故等に遭われた場合、最初にいただくご連絡に対応します。その際、事故の受付を実施すると共にお客様への各種アドバイスやロードアシストの手配を行います。お客様に対して、いかに親身になって寄り添えるか、安心をお届けできるかが非常に重要となります。
・スーパーバイザー（SV）業務：
上記受付員のサポートや指導・育成などのマネジメントを担当します。最初に受付業務を習得していただき、その後SVとして受付員のサポートや初期対応業務をしていただきます。時には受付員から電話を替わって、問合せに対応する事もあります。受付員の相談・アドバイス、モニタリング、指導・育成などが具体的な業務範囲です。
・初期対応業務：
事故のご連絡を頂いたお客様からのご要望に応じて各種手配連絡（レンタカー会社・病院等）や事故の相手方への連絡などを行います。
・組織運営にかかわる企画・立案業務：
受付員のスキルアップや組織運営をより円滑化するため、様々なプロジェクトを企画・立案し実行していただくこともあります。

■勤務形態
シフト制、週5日勤務です。月～金の連続2日が休日となり、勤務曜日が祝日の場合や土日は、基本的に出勤日となります。

■教育体制
新入社員は１年目を研修期間と位置付けており、導入研修・スーパーバイザー研修・初期対応研修や手厚いOJT等にて着実に育成しています。２年目以降の社員にも、各年次、等級ごとにそれぞれの役割を果たすために必要とされる知識・マインド等を習得する研修を行っています。

■同社の魅力
風通しの良い社風で、アイデアを出し合い、業務や組織を作り上げていく自由闊達な雰囲気があります。評価制度は明確な基準が設けられており、前向きに取り組み成果を上げた方は着実にステップアップ出来る職場です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験歓迎／職種未経験歓迎の採用です※

■必須要件：
なし

■尚可要件：
・損害保険業界（損害査定）経験者
・コールセンター業務の経験者
・コミュニケーション力が求められる業務やお困りのお客様へのサポートを経験されてきた方

＜勤務地詳細＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市中央区城見2－2－53　 大阪東京海上日動ビルディング16階
勤務地最寄駅：ＪＲ環状線／京橋駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～21:00（シフト制）
＜その他就業時間補足＞
9：00～21：00の中で週40h以内の変形労働制勤務※1日の所定労働時間（実働時間）：7時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
特記事項なし

＜予定年収＞
400万円～430万円

＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：264,500円～287,500円

＜月給＞
264,500円～287,500円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年1回の給与改定あり
※賞与は年2回（6月・12月）です。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：特記事項なし
社会保険：特記事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度（401ｋ)有り

＜定年＞
60歳
60歳以降、再雇用により65歳まで勤務可能。

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
導入研修・スーパーバイザー研修・初期対応研修等にてキャッチアップ可能です。入社1年目においては、先輩社員に職場指導員としてマンツーマンで指導・相談にあたっていただける「メンター制度」もございます。

＜その他補足＞
企業型確定拠出年金、従業員持株会、保険料補助制度、団体保険・団体扱保険制度、災害見舞金、弔慰金、提携福利厚生サービス、東京海上日動健保会員・契約施設の利用、提携不動産会社による仲介手数料割引、等

専門性・キャリアにおけるプロフェッショナルの育成を目的とした「推奨資格制度」を運用しています。（コンタクトセンター検定、電話応対技能検定など）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

・完全週休２日制（休日は、平日連続２日）
・特別連続有給休暇（年度に連続5日間）
・特別有給休暇
・産休、育休（育休取得率、復帰率とも100%の実績）
・介護、看護休暇
・リフレッシュ休暇