株式会社ＡｍｂｉＲｉｓｅ 【札幌】カスタマーサクセス・サポート ◇行政機関向けITサービス／スタートアップ／フルリモート応相談

【札幌】カスタマーサクセス・サポート ◇行政機関向けITサービス／スタートアップ／フルリモート応相談

～スタートアップ企業のCS（カスタマーサクセス）・サポート担当～

■仕事内容：
入社当初は、電子請求サービスHaratteのグロースをミッションとして、CS責任者とともにHaratteについて下記の役割を担います。Haratteのグロースだけでなく、新規サービスの企画立案にも積極的に参加し、公共のデジタル化を推進するサービス作りを一緒に実施します。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的には：
・検証と導入フォロー
・顧客サポート
・マニュアル／動画等のコンテンツ作成
・デモやサービス説明等の営業支援
※定例MTG、顧客へのサービス説明・提案、パートナー企業とのMTG、顧客やパートナー企業とのメールでのコミュニケーション等を自らスケジューリングして対応していく形です。

■電子請求サービスHaratte：
請求書受取業務を効率化するためのサブスクリプション型サービスです。請求側は無償のクラウドサービスを利用してQRコード付きの請求書を発行し、受領側はそのQRコードを読み取ることで、会計システムに連携することができます。民間企業に比べてクローズなIT環境の行政機関において、実態に即した導入しやすいサービスであることが評価されており、複数の団体で稼働しています。

■仕事の特徴：
◎新規・既存の割合…新規8：既存2
※新規獲得の流入経路は、WEBでの資料請求またはパートナー企業からの紹介です。
◎商談手法…WEB7：訪問3
◎担当エリア…全国
◎数値目標：事業計画により毎期設定

■やりがい／魅力：
行政向けSaas市場は今後ますます活性化する見込みです。現時点ではブルーオーシャンであり、自身が開発したプロダクトによって世界が変わる実感を得ることができます。

■キャリアステップ：
カスタマーサクセスチームにてマネージャーの下で業務に従事いただきます。本人の適正を確認しつつ、カスタマーサクセスチを率いるリーダー・マネージャークラスへの昇格などのキャリアパスがあります。

■当社について：
『テクノロジー×ビジネスで行政の「あたりまえ」をアップデートする』をミッションに掲げ、市民や企業と行政の接点、行政内部の利便性・効率性を向上させる行政プラットフォームの開発やコンサルティングを行っています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITシステムのサポート、カスタマーサクセス、プリセールスいずれか経験3年以上
・チームと協力して業務を遂行できる方

■歓迎条件：
・顧客やユーザーとのコミュニケーションが得意な方
・パッケージやクラウドサービスの導入経験
・ソフトウェアのマニュアル作成経験
・デモ動画等の動画作成経験
・問題を迅速かつ効果的に解決できるスキルを持つ方
・変化に対応し、柔軟に業務を遂行できる方
・顧客の成功に貢献したいという意欲を持つ方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北一条西2-11-2-5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
※在宅もしくはグループオフィスによるフルリモート可。（ただし客先訪問のための出張が月1～10日程度あり
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,921,072円～5,489,196円
固定残業手当/月：89,910円～125,900円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
416,666円～583,333円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮して決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修（業務・セキュリティ関係）、以後は上司と相談のうえ社費負担での研修受講可。

＜その他補足＞
■リモートワーク可
■グラビスグループと合同イベントあり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

リフレッシュ休暇（5日）、年末年始休暇、有給休暇