株式会社マイナビワークス 【札幌市】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職／土日祝休 ※マイナビグループ

【札幌市】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職／土日祝休 ※マイナビグループ

＜マイナビグループの一員として人材派遣サービスとクリエイター、20代若年層の人材紹介を担う人材サービス会社／人材業界未経験可／研修体制が整っており着実にキャリアアップ可＞
事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をご担当頂きます。
■具体的な業務内容：
◎業務フローや業務品質、業務改善立案などのオペレーション管理…担当するプロジェクトの業務品質向上のためのオペレーション管理をお任せします。
◎SLA・KPIなどのセンター数値管理・品質管理…　SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理を行い、サービス品質の向上を目指していただきます。
◎勤務シフトの作成や欠勤時対応等の労務管理…プロジェクトに従事するオペレータ－のシフト調整や欠勤時の業務振り分けなどをお任せします。
◎オペレーターの管理（定期ヒアリング・業務フォロー）…プロジェクトに従事するオペレータ－の勤務状況ヒアリングや面談などのマネジメントをお願いします。
◎業務報告書の作成（パワーポイント）及びクライアントへの報告…クライアントとの定例会議で使用する業務報告書の作成や、業務改善案などの資料作成、クライアント調整をお任せします。
◎プロジェクトの収支管理…担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価管理の調整をお願いします。
■入社後の流れ：
◎基本研修
・BPO、アウトソーシングの基礎知識
・各プロジェクト見学
◎実地研修
・SV業務研修
・マネジメント基礎
◎プロジェクト配属後
・実務習得～オペレーター管理～レポーティング～クライアント対応　など
■会社・仕事の魅力：
◎マイナビグループ最大の新設7年目の会社
業界トップクラス『マイナビ』の100％子会社です。福利厚生が充実しており、働きやすい環境が整っています。
◎当社の特徴としては、通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
■社会人経験2年以上
■Excelを業務内で使用したご経験（表作成～表管理等）
■下記のいずれのご経験をお持ちの方
・3人以上の新人教育のご経験
・採用や面接のご経験
・チームリーダーや、アルバイト社員のシフトや勤怠管理

【歓迎条件】
・BPO関連のSV・プロジェクトマネージャー経験
・BPO関連の営業経験
・BPOセンターの管理・立ち上げ経験
・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験

＜勤務地詳細＞
北海道オフィス
住所：北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地20号 札幌フコク生命越山ビル9F
勤務地最寄駅：JR各線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
9:15～17:45 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※部署により時差出勤制度あり

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
350万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制
固定給

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：170,117円～292,000円
その他固定手当/月：20,000円
固定残業手当/月：56,000円～73,600円（固定残業時間35時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
246,117円～385,600円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験やスキル等により決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月）
■その他固定手当：ライフプラン支援金
■各種インセンティブあり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（会社規定あり）
家族手当：扶養家族手当（養育・介護手当）
住宅手当：地域手当により代替（札幌世帯主：月25,000円）
寮社宅：借上社宅制度、社宅・家賃補助制度
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■全体研修（入社後1週間研修予定）、事業部内研修（随時）、OJT

＜その他補足＞
■社員持株会
■団体生命保険
■健康診断
■慶弔金・見舞金（結婚祝／出産祝／死亡お悔み金／傷病見舞金／入院見舞金など）
■育児・介護休業
■各種表彰制度
■各種インセンティブ
※PC・携帯電話（iPhone）・iPadなどの営業ツール貸与、営業交通費支給有
■地域手当、役職手当、出張手当、結婚手当　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給、年末年始、特別休暇（結婚休暇／配偶者出産休暇／忌引休暇／被災休暇／転勤休暇／生理休暇／産前産後休暇／子の看護休暇／介護休暇など）、マイナビグループ公休日（夏季休暇）など