株式会社ＪＥＭＳ

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【つくば】カスタマーサポート※職種未経験歓迎/残業10ｈ～20ｈ◎転勤無/関東ITS健康保険組合

【つくば】カスタマーサポート※職種未経験歓迎/残業10ｈ～20ｈ◎転勤無/関東ITS健康保険組合

【ITで環境問題に挑む急成長企業/未経験から挑戦可能なカスタマーサポートポジション/業界トップクラスシェア/在宅・リモートワーク制度有/本人の意向を無視した転勤無し◎関東ITソフトウェア健康保険組合加入/賞与4ヶ月分支給（昨年度実績）】

本ポジションはシステム導入後のお客様に電話やメールで運用サポートをお任せするポジションです。
当社製品の基本構造を覚えていただいた段階でお客様対応をお願いしていくこととなりますのでシステムの知識がない方でも安心して就業可能です。

■業務詳細：【変更の範囲：無し】
・コールセンターでの電話受電対応
・お客様からの受信メールへの返信対応
・リモート接続アプリを使用してお客様と画面共有しながら説明

■入社後の流れ：
OFF-JTにて業界知識研修、当社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。

■特徴／魅力：
・対応内容は専用システムでの履歴管理により個人ごとの対応実績が明確で、評価につながります

■キャリアパス：
・入社後1年間は、今後のキャリアの認識をすり合わせながら確認する期間としています。
・平均して2～3年で上位職へ昇格（昇格要件、職位要件に基づく）し、リーダーや主任へなれる機会があります。
・マネジメント研修および管理職昇格要件を満たせば課長代理職以上への昇格も可能です。
・お客様や関係パートナーとのコミュニケーションや携わる案件は必ず個人の成長に繋がります。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・お客様とのコミュニケーションを円滑に取れる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：茨城県つくば市東新井31-13
勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／つくば駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無し】
※本人の意向を無視した転勤はありませんので、地域に根付き、長くご活躍ください。

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10～20時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
375万円～560万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～350,000円

＜月給＞
230,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収には賞与を含みます。詳細は経験やスキルを考慮して決定します。
■賞与：年2回（6月・12月）昨年度実績…4ヶ月分支給
■昇給：年1回（1月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■中途入社者向け研修 など

＜その他補足＞
■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
■役職手当
■表彰制度
■健康診断
■MBO評価制度
■職位制度
■慶弔見舞金制度
■各種レクリエーション

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

■年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
※ほぼ完全週休2日制であるものの、年に1回、土曜日に会議・懇親会があります