求人詳細

募集要項

仕事内容	【名古屋センター】コールセンター管理者（業界未経験可／ポテンシャル採用）◆SCSK中核グループ企業～「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」認定企業～ ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能～【職務内容】【変更の範囲：当社における各種業務全般】コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、コールセンター管理者の業務をお任せ致します。具体的には… ◎プロジェクトマネジメント全般・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート＜プロジェクト例＞・カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口・公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口 ■ワーク・ライフ・バランス： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。・平均残業時間：14時間23分・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。・育児短時間勤務・配偶者の出産休暇・育児休業・子のならし保育休暇・子の看護休暇・産前・産後休暇
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞＜業界・職種未経験者歓迎◎＞ ■必須要件：以下いずれかに合致する方・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方 ■歓迎条件：・コールセンターの経験がある方・データ集計や分析・改善の実務経験がある方・顧客との折衝、営業経験がある方
勤務地	＜勤務地詳細1＞名古屋センター住所：愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F 勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞お客様先住所：愛知県名古屋市内勤務地最寄駅：地下鉄東山線／栄駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞上記は配属先拠点勤務先は上記または顧客先常駐となります。【変更の範囲：本社および全国拠点】＜転勤＞当面なし勤務地の変更可能性：有変更の範囲：本社および全国拠点＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※一部シフト勤務あり■平均残業時間：15時間／月
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中の給与の変動なし
給与	＜予定年収＞ 400万円～705万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～390,000円＜月給＞ 240,000円～390,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年収は残業手当15時間分/月を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します ※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規則に則り支給社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度あり（401K）＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）・資格取得支援制度・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）＜その他補足＞・評価面談制度（年1回実施）・キャリア面談制度（年1回実施）・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）・慶弔見舞金制度・従業員持株会・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）・各種相談窓口
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）慶弔休暇、特別休暇、産休、育児休暇

会社概要

事業概要: ■概要：SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。

所在地: 〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

設立: 1983年3月

従業員数: 5,496名

上場市場名: 非上場

資本金: 620百万円

売上高: 34,068百万円

経常利益: 2,825百万円

平均年齢: 40歳

SCSKサービスウェア株式会社について

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.scskserviceware.co.jp/

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求人コード 3010900410

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最寄り駅から探す: 伏見駅(愛知県) / 丸の内駅(愛知県) / 国際センター駅
業種から探す: IT・通信業界 > ITアウトソーシング

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給与	＜予定年収＞　400万円～705万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：240,000円～390,000円　　＜月給＞　240,000円～390,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※年収は残業手当15時間分/月を含む　※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる　※給与は経験・能力を考慮の上、決定します　※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細1＞　名古屋センター　住所：愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F　勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙　＜勤務地詳細2＞　お客様先　住所：愛知県名古屋市内　勤務地最寄駅：地下鉄東山線／栄駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数122日　　完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）　有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）慶弔休暇、特別休暇、産休、育児休暇

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