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【札幌】カスタマーサポート（法人対応）◇日本最大級「介護専門」の求人サイト◇年休127日／転勤なし

【札幌】カスタマーサポート（法人対応）◇日本最大級「介護専門」の求人サイト◇年休127日／転勤なし

■業務内容：
介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のサービスをご利用いただいている法人のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】※事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります。

■具体例：
◇求人票の修正（年収・文言の変更など軽微なもの）
※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引継ぎ。
・早期離職の場合の返金対応
・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般
・電話：メールは6：4程度のイメージ。
※その他、業務の繁閑に応じて6月頃～12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
＜その他業務例＞
・最低賃金が更新される時期／事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電
※既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

■「カイゴジョブ」について：
会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大級規模の「介護専門」の求人サイト「カイゴジョブ」です。
＜特徴＞
◇介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。
◇介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです。
◇業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます。

■やりがい：
カイゴジョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。

■キャリアパス：
当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
・基本的なPC操作（タイピング程度）

■歓迎条件：
・接客販売職での店長／副店長経験
・コールセンター経験
・営業、営業事務経験
・法人対応のご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】※記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります。
■残業時間：月10時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

＜予定年収＞
270万円～350万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～291,000円

＜月給＞
225,000円～291,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は経験・能能・前職給与等を踏まえて決定します。
人事評価制度に則り、担当業務おける実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回実施しています？

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限35,000円／月
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたい社員に対する支援制度
◇資格取得支援
例：ケアクラーク技能認定検定／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MOS 等
◇書籍リクエスト制度

＜その他補足＞
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備）
■産休、育休制度有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

■年次有給休暇（入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可）
■年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）
■産休育休制度、介護休職制度