株式会社パシフィックメディカル
【東京】継続率99%の電子カルテのカスタマーサポート(問い合わせサポート等)
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■□業界未経験からのキャリアチェンジ歓迎!/継続率99%の電子カルテのカスタマーサポート担当■□
利用継続率99%の病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。病院などシステムを導入したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただきます。
■具体的な業務内容:
・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
※変更の範囲:会社の定める業務
■サービス説明:
中小病院・有床診療所向け 電子カルテ MALL(モール)
・高いコストパフォーマンスを強みとし、未だ紙カルテで運用している中小病院をターゲットに営業を行っています。
・ユーザーの声をもとに20年以上開発を続けているパッケージシステムで、安く、柔軟性の高い電子カルテです。
・継続率は99%という高い実績であり、今後もサービス品質を向上させ医療現場のDXを推進します。
■求める人物像:
・医療業界への興味をお持ちの方
・常に成長と改善を意識できる方
・協調性のある方
・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方
・窓口となって対応できる柔和な方
■ポジションの魅力:
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
・モダンな業務環境:弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確:業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。
■企業概要:
・株式会社パシフィックメディカルは、2021年1月に株式会社メドレー(東証プライム上場)のグループに加わりました。
・医療×ITを軸に事業を展開しており、現在は2つの自社サービスを展開しています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大などの社会課題を解決していく製品です。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務等、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方
■歓迎条件:
・医療機関での勤務経験がある方
・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方
・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方
・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
勤務地
■東京営業所
住所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務地最寄駅:日比谷線線/六本木駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<勤務地補足>
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業月10時間程度■勤務時間:9:00~18:00/10:00~19:00いずれか選択可能
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
(期間の定め:無)
<試用期間>
3ヶ月
(試用期間中の勤務条件:変更無)
給与
300万円~600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):203,000円~405,000円
固定残業手当/月:47,000円~95,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
250,000円~500,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与実績:年2回
■残業手当:有(固定残業代制)※固定時間を超える労働を行った場合は手当を追加支給する
■昇給:年2回
■賞与:年2回
■月給・賞与とは別に、会社業績及び個人業績に紐づくインセンティブ制度あり。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
各種研修参加費、書籍購入費用はケースに応じて会社負担いたします。
<その他補足>
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
GW、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇など
会社概要
- 事業概要
【オンライン診療などの医療プラットフォーム事業を展開する株式会社メドレーグループ】
■クラウド型EHRシステムの開発及び販売
■電子カルテシステムの開発及び販売
<<同社では主に2つの製品を開発・販売しています>>
(1)中小規模病院・有床診療所向け電子カルテ「MALL」。
弊社の調べでは、100床未満の中小規模病院のうち、1,000施設ほどは紙で患者様の情報を管理しています。
(2)クラウド型地域包括ケアシステム「MINET」。
本製品は、医療・介護・調剤の施設間で患者様の情報を連携するシステムで、「地域包括ケアシステム」を2025年に完成させる、という国全体の目標を支えるものです。- 所在地
〒788-0003
高知県宿毛市幸町5-12- 設立
- 1997年4月
- 従業員数
- 80名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 32百万円
- 平均年齢
- 37.1歳
- 企業URL
https://pcmed.jp/
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
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