ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

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【飯田橋】海外旅行保険カスタマーサポートSV候補◆年収400万～◆月残業20H◆MS&ADグループ

【飯田橋】海外旅行保険カスタマーサポートSV候補◆年収400万～◆月残業20H◆MS&ADグループ

★MS&ADグループで安定／中途入社95％以上／幅広いキャリアパス／休日122日★
■業務内容：
大手保険会社の海外旅行保険に関する事故受付対応を行います。
海外旅行中または日本帰国後のお客さまからのご連絡に対し、保険の補償内容や保険金の請求方法に関する案内を行います。

　お問い合わせ例）「発熱したので病院を紹介してほしい」「スーツケースが壊れたので修理費用を請求したい」等
※英語での連絡は専門スタッフが対応するので、日本語での対応です。
まずはコミュニケーターとして実務経験を積み、その後リーダーコミュニケーター、スーパーバイザーへとステップアップしていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

●ＣＭの業務例：
・お客さまのトラブル内容を電話で受付、保険の補償内容や保険金のご請求方法等をご案内
・受付情報などをシステムに入力
●ＳＶの業務例：
・受付情報のチェック、報告書の作成、お客さま宛書類やメールの作成
・ＣＭのマネジメントや育成
・お客さま満足度向上／業務効率化に向けたデータ分析、改善提案
・業務マニュアル等の作成

■キャリアパス（例）
・入社後3ヶ月：座学研修／OJT／実務経験を積みCMとしてひとり立ち
・6ヶ月後：リーダーCMへ登用
・12ヶ月後：SVへ登用

■職場環境：
・部の在籍数は約70名（当グループ約35名）。男女比は5：5、20～50代のメンバーが活躍中です。
・和気あいあいとした、風通しの良い職場です。

■業務のやりがい：
（ＣＭ）
・お客さまのお困りごとやご要望をわかりやすくご案内することで、感謝の言葉をいただくことが多いです。
・知識や話法を駆使して臨機応変に対応できたときは、大きなやりがいを感じます。
・正確かつスピーディーに処理を進めることができると達成感があります。
（ＳＶ）
・研修の実施や業務フロー等の改善で、お客さまの感謝の言葉やＣＭの成長に繋がったときは大きな充実感があります。

■本求人の魅力：
・MS&ADグループの安定した基盤で就業いただけます。
・進捗に合わせた丁寧な研修があるので、安心して業務の習得ができます。
・有給休暇や連休がとりやすく、残業も少なめなので仕事とプライベートを両立できる環境です。
・髪色、服装が自由です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験のある方
・基本的なPC操作（文字入力やマウス操作）ができる方
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
　◇コールセンターでのLD・SV経験
　◇営業経験
　◇保険業務経験

■求める人物像：
・主体的に業務改善、部下の指導・育成を実践していける方
・誰に対しても誠実・公平にコミュニケーションをとることができる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区後楽2-5-1　住友不動産飯田橋ファーストビル 7階
勤務地最寄駅：飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事務所】

＜転勤＞
無
転居を伴う転勤なし

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：140時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:00～16:00
9:00～17:00
10:30～18:30
22:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
・月残業時間20時間程度・夜勤は月2、3日程度：1シフトごとに5,000円支給

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更なし

＜予定年収＞
400万円～430万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～260,000円

＜月給＞
240,000円～260,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
賞与:2ヶ月／年
決算賞与（業績による。2023年度実績1.3ヶ月）
夜勤手当（月2,3日）1シフトごとに5,000円
（LCM登用後）リーダーCM手当：5,000円／月
（SV登用後）スーパーバイザー手当:20,000円／月


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別研修・全社共通研修・昇格要件/自己啓発講座　■資格部署別資格支援　
■成長支援プログラム
・女性活躍支援・次世代リーダー・社内短期留学・トレーニー制度・ポストチャレンジプログラム

＜その他補足＞
■Smart Petit（社内マルエツ無人店舗）
■オフィスプレミアムフローズン
■休養室
■慶弔金制度
■定期健康診断
■子育て手当　※子育てサポート企業「くるみん」認定

月10休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■入社初日から有給休暇付与あり
■フレッシュアップ休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■出産休暇
■罹災休暇
■育児休暇