株式会社ティア

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【名古屋】コールスタッフ（アフターサポート）◇未経験歓迎／残業月10H程／正社員／連続黒字経営／上場

【名古屋】コールスタッフ（アフターサポート）◇未経験歓迎／残業月10H程／正社員／連続黒字経営／上場

～業界トップクラス・創業～20年連続黒字経営／有給消化7～8割／長く働きやすい手当充実◎～

■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
ご葬儀を終えられたお客様への架電をお願いします。
葬儀を終えられたお客様は、挨拶回りや役所手続き、遺品整理などやらなければならないことがたくさんあります。そのやらなければならないことを案内し「なにか不安なことはありませんか？」と相談に乗って差し上げ、必要に応じて法要の提案や士業の先生のご紹介をしていただきます。

＜架電内容＞
ご葬儀を終えられたお客様に対して状況を確認しつつ必要に応じて下記の案内をしていただきます。（1件15分想定）
・法要→当社での施行を案内
・仏壇、墓地墓石→当社およびパートナー企業での購入を案内
・遺産相続→士業の先生を紹介
・不動産→不動産事業課に引継ぎ ほか
※相続の終了するまで2～3回の架電を繰り返し、10か月程度のお付き合いになる場合もあります。
※架電は1日15件を想定しています。トークスクリプトを用意しているので未経験の方でも大丈夫です。
※遺品整理のパートナー企業や士業の先生のご紹介件数等の獲得目標を立て、目標達成に向け全員で取り組む明るい職場です。
※架電時間は10：00～17：00と定めており、残業も少なくメリハリのある部署となります。

■組織構成：
部長1名、スタッフ5名（男2、女3）で構成されており、今回は、スタッフを1名募集します。

■当社の魅力：
・当社は“日本で一番ありがとうと言われる葬儀社”を目指しています。お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。
・少子高齢化がますます進む中、葬祭業界は堅調な推移を維持する安定した業界です。当社はその中でも日本で葬儀を取り扱っている会社としてトップクラスです。全国放送のメディアにも多数取り上げられ、名古屋発の葬儀ベンチャー企業として連続成長を続けています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～

■必須要件：
お電話でのコミュニケーションが取れる方（※免許不要）

■歓迎要件：
コールセンター経験者、葬儀の知識・相続の知識がある方、基本的なExcel知識のある方（触れればOKOK）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F
勤務地最寄駅：地下鉄名城線／黒川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：163時間08分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
■残業月10時間程度を想定しています。お客様とのお電話が長引いてしまった場合は残業が発生します。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし

＜予定年収＞
350万円～400万円

＜賃金形態＞
日給月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：182,943円～208,556円/月22日間勤務想定
固定残業手当/月：42,057円～47,944円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜想定月額＞
225,000円～256,500円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで支給されます。
社会保険：社会保障完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（70歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度（立ち居振る舞い、葬祭のマナーや基礎知識研修、管理職向けの研修など）

＜その他補足＞
■管理職手当（課長代理：5万円、課長：7万円、部長代理：9万円、部長：15万円／月額）
■社員持株会
■産休・育児休暇制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数104日

■シフト制（希望休3日まで）
■有給消化率7～8割