株式会社タノム 【フルリモート】カスタマーサクセス◆卸業界向けのSaaS/10万社の導入実績あり/フレックス

【フルリモート】カスタマーサクセス◆卸業界向けのSaaS/10万社の導入実績あり/フレックス

＜フルリモート可／フレックス／年休120日・土日祝休み／子育て世代活躍中／10万社の導入実績あり！受発注・販促SaaS『TANOMU』の開発・運営企業＞
　
卸業者と飲食店との間の受発注・販促を効率化するBtoB SaaS『TANOMU』のカスタマーサクセス業務をお任せします。セールス部門、代理店が受注した案件のオンボーディング、運用フォロー、サポート業務を担当いただきます。
■業務内容：
・契約後の初期セットアップ対応、顧客へのレクチャー、オンボーディングサポート
・プロダクト改善のための顧客へのヒアリング
・エンジニアチームと協業しながらプロダクトの仕様策定、UI設計
・プロダクトのマニュアル、使い方動画、メルマガ等の作成
【変更の範囲：会社の定める業務】
　
■入社後について：
◇入社後3ヶ月間、メンター（教育担当）が立ち上がりをサポートします
◇業界理解・業務理解のための教育コンテンツが充実しています
・オンボーディング資料
・卸業務に関する資料
・機能チェックシート
・ロールプレイング研修　など
　
■キャリアパス例：
・チームリーダーへの昇格
・広報PRを行う部署への異動
・マーケティングを行う部署への異動　など
　
■受発注市場について：
電話やFAXでの受発注業務は煩雑なため、読み違いや入力ミスなどの人的ミスが多く発生してしまったり、人手不足など課題がいまだに多くある領域です。
　
■TANOMUについて：
飲食卸業界向けの受発注・販促サービスです。
お客様の要望を受けながらほぼ毎週、機能改善を行っており、お客様毎に機能のカスタマイズが幅広く可能です。
　
■働き方：
さまざまなライフステージの社員がおり、柔軟な働き方に理解のある職場です。
・フレックスタイム制
・フルリモート可
・服装自由
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
・オンライン商談の推奨
　
■働く魅力：
・セールスの0→1フェーズで得られる事業開発経験を得ることができる
・プロダクト改善に必要な企画力／提案力を身につけることができる
・チームとともにサービスを成長させていく推進力を身につけることができる

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスサイドでの業務経験3年以上
・リモートワーク経験、Slack等を使ったテキストコミュニケーション経験

■歓迎条件：
・B2B SaaSプロダクトの営業、サポート経験
・マーケティング経験
・PdM経験
・Webディレクターなど、営業と制作を兼務した業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-6-7 トーエイ・ハイツ 1A
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■標準となる1日の労働時間：8時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
本採用と同条件

＜予定年収＞
360万円～450万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：223,000円～280,000円
その他固定手当/月：7,000円
固定残業手当/月：70,000円～88,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
300,000円～375,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■その他固定手当：リモートワーク手当（5,000 円）、営業通信手当（2,000 円）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき実費支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■フレックスタイム制
■フルリモート可
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業、特別休暇（結婚休暇、ワクチン休暇）
※病気休暇で入社時に3日付与