株式会社タカインフォテクノ

【栃木】ヘルプデスク※大手自動車メーカー勤務／年休120日／土日祝休み／スキルアップの勉強会あり

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＜年休120日／土日祝／完全週休二日制／ヘルプデスクからITスキル習得・キャリアアップを目指すことができる環境＞

自動車メーカーを中心とした国内の優良企業に向けたITサービスを提供する当社にてヘルプデスクの業務を行っていただきます。

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
国内大手自動車メーカーやその関連企業、機械メーカー、重工メーカーなどの大手製造業のクライアントの拠点に常駐して、サポートデスク業務を担当いただきます。
日々のIT関連の問い合わせ対応やトラブルシューティングを通じて、クライアントの業務をサポートするお仕事です。
クライアントとは直接契約をしており直接対話する機会が多く、優れたコミュニケーションスキルが求められます。
また、サポートスタッフとしてキャリアをスタートし、将来的にはエンジニアへのキャリアアップを目指せる環境です。

■具体的な業務：
（1）大手自動車メーカーでのITヘルプデスク
プロジェクトメンバー：8名（ヘルプデスク全体の人数：約18名）
約1.5万人が勤務している複数の拠点で、OSやOffice365などのユーザーサポート、キッティングなどのPC入替のサポートを担当
※常駐での勤務（クライアント施設内の3拠点をローテーションで勤務）となります。

（2）大手自動車メーカーでのEWS（エンタープライズワークステーション）を含むITヘルプデスク
ヘルプデスク全体の人数：20名
クライアントで使用している3D CADのハードウェア（EWS）のユーザーサポートを含む、OSやOffice365などのユーザーサポート、キッティングなどのPC入替のサポートを担当
※リモート勤務となる場合もありますがプロジェクトへの配属当初は常駐での勤務となります。

◎その他のプロジェクト
数百名が勤務している拠点で、OSやOffice365などのユーザーサポート、キッティングなどのPC入替のサポートを担当しながら、アプリケーション（製品開発・プロジェクト管理）の運用を担当します。

■配属先について：
カスタマーサービス事業部
◎在籍メンバー…正社員約40名（その他、パートナー企業のメンバーなど）
◎担当している主なお客さま…大手自動車メーカーおよびその関連会社・大手機器メーカーなど

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方
下記何かしらの経験をお持ちの方
・社内SEの経験をお持ちの方（スマホ・PC管理経験等も経験に含む）
・テクニカルサポート経験をお持ちの方
・ヘルプデスク経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・ITサポート経験
※DX化の推進を担当している拠点となるため、以下の経験がある方は特に歓迎
・PowerApps／PowerAutomate、RPA、ワークフローなどの開発または運用の知識や経験

＜必要資格＞
歓迎条件：基本情報技術者試験、ITパスポート、応用情報技術者

＜勤務地詳細＞
クライアント先（大手自動車メーカー）
住所：栃木県芳賀郡
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
・車通勤可（自家用車で通勤するメンバーが多いです）
・勤務地は配属先の案件、現住所、希望通勤経路、経験などを考慮して決定
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
キャリアアップの実現のため、将来的な転勤の可能性あり

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月平均：約15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基づき支給
家族手当：配偶者14,000円、第3子まで1人5,000円
住宅手当：12,500円（扶養者がいる場合18,500円）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで雇用延長制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度
■資格手当：支給の対象となる資格の取得者に、5,000円～30,000円／月を支給（支給金額・支給期間は会社の規定に基づき決定）
■新入社員研修
■技術取得研修
■勉強会

＜その他補足＞
■転居費用補助（UIターンの採用で転居が必要な場合に支給）
※支度金（最大10万円を入社後に支給）、引越費用（最大10万円を支給（要見積））、住居契約費用（賃貸契約の初回契約時に支給）
■服装自由（クライアント先での勤務の場合はお客さま指定のドレスコードに準じる）
■在宅勤務・テレワーク制度（会社の規定に基づき認められた場合のみ）
■財形貯蓄・確定拠出年金・職場つみたてNISA
■団体生命保険・損害保険制度（任意）
■親睦会・クラブ活動
■U・Iターン支援制度

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

半日有給休暇制度あり／有給休暇取得実績平均80.6%
年間休日（土日、祝日、ゴールデンウィーク、夏期、年末年始）
※会社の定めるカレンダーによる
上記のほかに誕生日休暇制度（1日）あり