ピルボックスジャパン株式会社 カスタマーサポート・総務◆自社開発サプリ・海外化粧品を扱う企業／上場準備中

カスタマーサポート・総務◆自社開発サプリ・海外化粧品を扱う企業／上場準備中

＜港区・青山勤務／1日の所定労働7H／従業員満足度AAA認定＞

自社企画・開発の健康食品、機能性表示食品、海外化粧品ブランドの日本総代理店事業を展開している当社にて、取締役部長の下、カスタマー対応を中心とした総務業務をお任せします。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
（1）カスタマー対応
・消費者からの電話やメールでの問い合わせ対応（クレーム対応あり）
・消費者クレームのレポート作成と分析
・商品マニュアル作成
・ディスコンなど商品情報のとりまとめ
・電話対応フローの作成、更新
・クレーム対応に関する社内勉強会の運営
（2）総務業務全般
・反社チェック、与信管理
・Pマーク認証関連
・利用システム（サイボウズ他）の運営管理
・オフィス内管理、各種備品管理
・社内懇親会等の会場手配やセッティング
・代表電話対応、来客対応
・ダメージ品の管理
（3）法務関連
・契約書締結のフォロー
（4）人事労務に関する事務作業のフォロー業務
・従業員の勤怠管理
・給与データ作成、社労士との連携
・各種規程の改廃および運用

■配属先・職務環境：
管理部総務グループは取締役とアシスタントマネージャー1名（40代後半 女性）、計2名で運営しており、少数でチームワーク良く、総務・人事・法務・カスタマー対応といった多岐に渡る業務を担っています。
少数精鋭だからこそ大きな裁量が与えられ、責任と高い目標意識を持って業務に当たっています。互いに依存はしないけれど、尊重し合い、協力を惜しまない雰囲気です。

■上場準備中：
株式上場を目指し、2020年7月、クレアシオン・キャピタル株式会社が管理・運営する投資ファンド通じて出資を受け入れました。具体的な上場を視野に、総務部は内部体制の整備等に精力的に取り組んでいます。企業としてまさに大きく飛躍するこのタイミングで、得難い経験をして頂けます。

■福利厚生：
・自社製品を社員価格で購入できる他、スポーツジム利用者にはスポーツ手当（上限：月1万円）を支給し、社員の美と健康維持を奨励しています。
・会社が半額負担をし（年間上限あり）、語学力をのばしたい社員を応援しています。
・社内に無料の飲み物やスイーツを用意したカフェスペースがあり、働きやすい環境を整備しています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）カスタマーサポート経験：1年以上のカスタマーサポート、クレーム対応経験
（2）文章力：カスタマーサポートとしてお客様に向けた文章作成、対応
（3）PCスキル：Excel、Word、PowerPoint

■歓迎条件：
・総務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区北青山3-11-7 AOビル13F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：月20時間～30時間程度　※時差出勤可能（上限有）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
330万円～400万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,207,760円～2,676,084円
その他固定手当/月：17,406円～21,098円
固定残業手当/月：73,614円～89,229円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
275,000円～333,334円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■固定手当内訳：深夜勤務手当（月10h分）3,272～3,966円／休日勤務手当（月8h分）14,134～17,132円
※実際の平均残業は月20H～30H程度で、深夜勤務、休日勤務が発生することはまずありません。
※上記年収は業績賞与は含みません。経験・能力・前職給与などを考慮して決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：原則、1ヶ月分の定期券代を支給します。
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
語学力学習支援（英語など／会社が半額負担 ※年間上限あり）

＜その他補足＞
■自社サプリ・取り扱い製品の社割購入
■スポーツ事務手当（上限：月1万円）
■社内カフェスペース（無料ドリンク・スイーツあり）
■海外研修（ハワイ、グアム、台湾）※コロナ以前

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■夏休み：3日間
■年末年始：12/29～1/4（基本）
■慶弔