ＭＩ‐６株式会社

【フルリモート】カスタマーサクセス◆AI活用の材料開発支援サービス提案

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■募集背景：
現在SaaSサービスの拡大に伴いカスタマーサクセス組織の拡大を行っております。それに伴い、属人化している業務の体系化やKPI設計等、組織の基盤づくりを現場レベルから行っていただけるような方を探しております。単に数値を伸ばすだけではなく、クライアントに必要とされる価値提供を行えるような組織を目指しています。

■業務内容：
◎現在拡大中のSaaSサービスにおいて、カスタマーサクセス業務、並びに組織の体系化を推進する役割を担っていただきます。顧客企業は日本を代表する化学・素材企業が多く、エンタープライズ中心となっています。顧客企業とのコミュニケーションを通して、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチを組み合わせた最適なカスタマーサクセスを実施します。また、社内のデータサイエンスチームやプロダクト開発チームと連携しながら、よりよいカスタマーサクセスを構築していきます。
◎顧客企業の経営戦略やDX化戦略、MI推進戦略と紐づくことが多く、戦略的な視点を持ちながら様々な関係者を巻き込むことが重要です。そのため、顧客のマネジメント層やMI推進部門とディスカッションしつつ、現場の研究者と密にコミュニケーションをとることが求められます。
◎また上記の通り、顧客はエンタープライズ中心となっているため、クロスセル、アップセルも今後強化していく必要がありアカウントマネジメント力も求められるポジションとなります。

■業務詳細：
◎カスタマーサクセス組織の体系化
◎顧客のサービス活用支援
◎クロスセル・アップセルを促進するための戦略立案と施策実行
◎セミナーの企画や実行

■当社について：
「材料開発とデータサイエンスのHubとなり、研究者のポテンシャルを解き放つ」をミッションに、MIによって化学・素材メーカーを中心とする研究開発を支援しています。MI解析ソフトウェア「miHub」、プロフェッショナル解析サービス「Hands-on MI」、自律型材料探索ロボットシステム「MI Robotics」の3ソリューションにより、研究者の仮説検証プロセスに貢献します。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・材料開発に携わったご経験
・マテリアルズ・インフォマティクスへの関心

■歓迎条件：
・技術営業／マーケティング経験
・コンサルティングファーム／SIer／SaaS企業の勤務経験
・スタートアップでの勤務経験
・化学・材料メーカーでの研究開発
・理系（化学・生物・物理）学部出身
・特定の材料分野に関する知識・経験
・計算科学に関する知識・経験
・マテリアルズ・インフォマティクスに関して、Pythonを用いた解析経験（程度は問わない）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋小舟町8-13 天翔オフィス日本橋
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
原則フルリモート勤務。※月数回オフサイトミーティングの実施可能性あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間における給与条件の変更などはありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフサイトや展示会参加時に実費支給
社会保険：健康保険は関東IT健保に加入しています。

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■ストックオプション制度
■在宅勤務手当：月5,000円

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日