株式会社エランサービス

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【長野・松本】運営管理（コールセンター）※土日祝休／年休124日／平均残業18h／東証プライム上場G

【長野・松本】運営管理（コールセンター）※土日祝休／年休124日／平均残業18h／東証プライム上場G

～「入院準備が困難」「急な入院」「一人暮らし」等の入院に関する困り事をレンタルサービス『CSセット』で解決！東証プライム上場のエラングループ～

■職務内容
コールセンターの運営業務をメインにお任せします。
（1）パート社員の教育フォロー：電話応対時に困っているときに、適切な回答に繋がるようフォローします。応対が困難なお問い合わせ内容の電話を受けた際は、社員が電話を取次お客様対応を実施します。
（2）電話応対の品質向上や運用改善に向けた施策：パート社員へのフィードバックや面談、社内関係部署と連携して運用改善、電話応対で生じる数値のデータ化など
※変更の範囲：当社の定める範囲

■組織構成
正社員4名・パート20-30名

■働きやすさ
充実した社内制度・福利厚生で自分らしく働ける環境です！
・在宅勤務やビジネスカジュアルなど多様な働き方を推進！土日祝休み×年休124日で仕事・家族も両立できる環境♪
・福利厚生生楽部や社内イベント、Eラーニングなど多様な福利厚生も充実

■会社の魅力・特徴
・「手ぶらで入院・手ぶらで面会・手ぶらで退院」を実現する『CSセット』を世界で初めて展開したリーディングカンパニーです！病院や介護施設に入院時に必要な日用品（衣類・タオル類・洗面用具等）を1日単位でレンタルでき、日本ではトップシェアを誇り、年間360万人以上×利用施設2000以上など多くの方にご利用いただいております。
・CSセットはまるで行けば必要なものが揃っているホテルのように、“手ぶらで入院・入所”が実現できるため、患者様・ご家族に人気な他、多忙な看護師の負担を軽減できる（看護業務以外の日用品の洗濯や補充等）ため、患者様・ご家族・医療機関から感謝いただけます！
・入院セット業界の他、既存の枠にとらわれない柔軟な発想でサービスを創出！保険サービス付きのCSセットや遺産相続や介護などに関する様々な相談が無料で受けられるサービス「キクミミ」など、海外展開も含めて多様な挑戦をしております！

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
※業種未経験・職種未経験歓迎※
【必須条件】
普通自動車免許（AT限定可）

【歓迎条件】
コールセンターやカスタマーサポートのご経験がある方

＜勤務地詳細＞
松本村井事業所
住所：長野県松本市村井町南2-14-30 株式会社エランサービス 松本村井事業所
勤務地最寄駅：村井駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地補足＞
JR「村井駅」より徒歩12分
車通勤可能
※変更の範囲：当社の定める範囲


＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
12:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業平均18時間／月（2023年実績）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
320万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～250,000円
固定残業手当/月：40,000円～50,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
240,000円～300,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月・翌2月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円※公共交通機関または車通勤の方対象
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
中途社員研修
ポジション別研修（適宜、役職・職務に応じ研修を実施しています）

＜その他補足＞
・地域手当
・役職手当
・ワイドキャリア手当
・エコ通勤手当（徒歩または自転車で通勤する方が対象）
・通勤手当（公共交通機関または車通勤する方が対象、規程に応じ支給）(上限3万円/月）
・技能手当（資格取得奨励一時金含む）
・赴任手当
・単身赴任手当
・育児応援手当
・介護応援手当
・ライフサポート応援手当
・転勤一時金
・帰省一時金
・社員紹介一時金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■完全週休2日制（土日祝日）
■GW・フレックス夏季休暇（7月～9月に取得）・年末年始
■有給休暇、特別休暇