チューリッヒ生命保険株式会社

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【調布／未経験者歓迎】CX推進（お客様マイページ）企画運用◆リモート／業務効率化・企画へキャリアUP

【調布／未経験者歓迎】CX推進（お客様マイページ）企画運用◆リモート／業務効率化・企画へキャリアUP

【転勤無/定着率95％以上/チューリッヒグループの安定基盤/平均退社時刻18時30分/プライベートと仕事の両立可/キャリアパスも幅広いです。】

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
・マイページ（カスタマーポータル）などのデジタルタッチポイントの各種施策の企画・実行・管理によるCX向上
・各領域（デジタル・保全・収納業務）に関わる主要 KPI および各種データ活用・分析・レポーティング業務
・新規業務プロセスの導入・既存業務プロセスにおける効率化を踏まえた改善への参画等

■入社後のイメージ
（1）入社後2日間は中途入社者導入研修を実施し3日目から部門に配属となります。
（2）配属後は先輩社員からのOJTを通じ、日次業務（デジタル・保全・収納業務に関わる各種データ抽出）を対応いただきます。
（3）上記（2）の業務に慣れていただきましたら、ゆくゆくはお客様マイページの企画改善や業務効率化、デジタルタッチポイントの各種施策の企画・実行・管理を通じCX向上を担当いただきます。

■組織について
配属組織：お客様サービス部CSデザイン課
保険契約者マイページ（カスタマーポータル）などのデジタルタッチポイント領域の分析・運営・管理によるCX向上、また、効率的な事務オペレーション体制を構築するための横断的な業務分析・改善企画などを担います。
メンバー：課長1名、係長2名の計3名30代の組織です。入社後は係長2名の指示のもとOJTと業務遂行を想定しています。
外資系ならではの風通しのいい環境で上席者にも同社は「さん」付けで呼びます。少人数のため係長2名が主軸となり、3名で助け合いながら業務を遂行しており些細な困りごとも相談しあえる環境です。

■キャリアビジョン
定例の部署異動はなく、希望がございましたら社内公募制度を利用できます。本ポジションで管理職登用を目指していただくことも可能です。

■働き方
・9～17時が就業時刻で月残業平均時間は20～30時間。そのため18時には退社する方が多い環境です。
・リモート勤務は週4回利用しています。(OJT期間は出社)
・有休消化についても取得しやすい環境で年内に消化しきることを推奨しており、休暇を取得したとしても他メンバーが業務を引き継ぐ体制が構築されているため長期休暇を取得する方もいます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・事業会社本社での業務経験

■歓迎要件
・事業会社での業務改善、プロジェクト参画、ITやWebスキル、SIerでの就業経験
・デジタルツール（RPA、PowerBIなど）に興味がある。もしくは経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
調布オフィス
住所：東京都調布市小島町1丁目32-2　京王調布小島町ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】（転勤無し）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

＜予定年収＞
380万円～420万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,800,000円～4,200,000円

＜月額＞
316,666円～350,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※別途変動賞与有
※別途残業手当有（非管理職の場合）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（条件あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職時一時金、確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となっております。

＜その他補足＞
リロクラブ、三大疾病補助、介護旅費補助、被災旅費補助、EAPほか
※その他詳細
リモートワーク：所属部門、業務による（2023年全社平均50％超）
時短勤務：育児期間あり
副業：条件満たして会社が承認した場合
残業手当：非管理職、実労時間に基づく

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

アニバーサリー休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、育児／介護休暇、ペアレンタルリーブ
※有給休暇:初年度は入社月により6～15日、次年度4月に18日付与