株式会社リクルート

【未経験歓迎】コンタクトセンター（SUUMOカウンター来場予約担当）～年間休日140日〈SC〉

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◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆
◆年間休日休暇140日+指定休5日/残業25時間/WLBを保ちながら成長・長期就業できる環境です！◆

■業務の詳細（変更の範囲：会社が定める業務）
【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。

★特徴★
【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【女性が多い】
20代～50 代前半までの女性が活躍中です。
現在7名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、
とても雰囲気の良い職場です！

◆仕事の醍醐味・やりがい◆
・お客様の人生のターニングポイントに関われる
・お客様、クライアントの双方に価値提供できる
・チーム一丸となって働ける
・成長事業に関われる
・具体的スキルが身につけられる
（ヒアリングする力　・提案力　・課題解決力など）

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：社会人経験半年以上
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方

■歓迎条件：
・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験）
・コールセンター経験

＜勤務地詳細＞
住友不動産田町ビル
住所：東京都港区芝浦3-12-7　 住友不動産田町ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社が定める事業所】
本人希望によらない、転居を伴う転勤は発生しません。

＜転勤＞
当面なし
初任地は応募エリア内を予定しておりますが、入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
勤務時間帯固定（店舗による）
残業平均25ｈ
※複数店舗の受け持ち、他店舗にヘルプに行く場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中は月給249,453円（基本給193,124円）、職務手当（56,329円）となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社～1週間：座学研修
入社1～2カ月：先輩の接客に同席、研修動画、ロールプレイング
入社3カ月：先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。

＜その他補足＞
・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・その他諸制度：育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
＜特徴＞
・産育休：取得実績ほぼ100％！
・時短勤務：お子様が小6時まで可能で復帰後にマネージャーとなった方も！
・カウンター社員育児支援制度
（日曜・祝日勤務への支援として、日曜・祝日に育児サービスを用した場合に、一部利用料を補助する制度）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数140日

実質休日145日（会社休日 140 日+指定休5日）　
有給のうち5日は指定休として消化
※店舗によって異なりますが、火・水・木のお休みが多いです。
※夏季・年末年始休暇は各7～9連休程度