株式会社羅針盤
ツアー事業責任者◆急成長フェーズの事業にて組織や仕組みを1から構築できる/顧客満足度高◎トラベル事業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~日本の観光をリード!オペレーション体制の構築と運営マネジメントからお任せ~
本ポジションの主な仕事内容は、オプショナルツアー運営においての、オペレーション体制の構築と運営マネジメントです。 ツアープロデュースチームとともに、ゲストやガイドとやり取りして効率的に利益を出していくための組織を牽引していただきます。
以下に想定している業務の一を列挙しますが、具体的な業務内容等は面談を通じて協議・合意形成できればと思っております。
■業務詳細:
【変更の範囲:会社の定める業務】
現在メンバーはリーダー1名、メンバー6名です。 増加しつづける外国人ゲストとガイドの方々にとって、より豊かな時間を過ごして頂けるよう、オペレーションの構築からお願いしたいと考えています。
今後も成長が見込まれる観光領域で、一緒に面白いサービスを世の中に提供していきましょう!
・外国人ゲスト・ガイドからの要望に対して応えていくための業務の仕組み化、システム化 ・組織全体の業務効率化のための施策立案、運用、見直し
・今後事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行
・マニュアル整備、ナレッジ共有のための施策立案
・ゲスト・ガイドの満足度向上のための課題の整理、施策検討、実施
・メンバーのマネジメント、採用、育成業務 ・ゲストからのツアー要望や細かいリクエストの対応業務
・ガイドのツアーアサイン調整業務
■トラベル事業について:
・強み:顧客満足度の高さです。満足度95%獲得!
訪日外国人ゲストに対して、日本を一歩深く知り、楽しめるようなオプショナルツアーを全国で主催しています。ローカルガイド付きの少人数を中心としたツアーで、ゲストにWOWを届け、日本のファンを増やしていきます。
■当社の特徴:
当社は、日本のポストコロナという観光新時代をリードすることを目指し、インバウンド関連事業を運営する3社を統合して設立したベンチャー企業です。
『日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ』ことを使命とし、観光をもっとワクワクする方へ、日本をもっと盛り上がる方へ、そして日本を訪れたすべての人々の人生をもっと楽しい方へ、そのような想いを持ちながら、人々の行きたいところ、やりたいことを示す「羅針盤」のような存在になることを目指しています。
変更の範囲:本文参照
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・3年以上のBtoCサービスにおけるシステムやメールおよび電話での顧客折衝、サポート経験(業界は問わない)
・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
・リーダー、マネージャーとしてのメンバーマネジメント経験(5人以上)
・基礎的なITツール(Google系ツール・Officeツールなど)の利用経験
・ビジネスレベルの英語力
■歓迎条件:
・観光業界やガイドの企画、運営、手配の経験
・カスタマーサポートポジションでのマネージャー経験
<語学力>
必要条件:英語上級
勤務地
渋谷
住所:東京都渋谷区松濤一丁目29番1号渋谷クロスロード6階
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
<勤務地補足>
【変更の範囲:無】
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与・待遇等に変わりはありません。
給与
550万円~700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):305,000円~388,000円
固定残業手当/月:103,000円~131,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
408,000円~519,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※想定年収は賞与を含んだ金額です。
■賞与:年2回(7月、1月)※1回につき基本給1ヶ月分としていますが、評価により変動する可能性もあります。
■賃金改定:年2回(6月、12月)※本人の実績、会社の実績を勘案し行います。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費支給
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
<その他補足>
・オフィス(事業所内)は禁煙
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年次有給休暇(入社半年後10日付与)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
当社は、日本のポストコロナという観光新時代をリードすることを目指し、インバウンド関連事業を運営する3社を統合して設立したベンチャー企業です。
ビジョン・ミッションは、『日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ』
観光をもっとワクワクする方へ、日本をもっと盛り上がる方へ、そして日本を訪れたすべての人々の人生をもっと楽しい方へ、そのような想いを持ちながら、人々の行きたいところ、やりたいことを示す「羅針盤」のような存在になることを目指しています。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座7-16-21 銀座木挽ビル3F- 設立
- 2022年12月
- 従業員数
- 190名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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