株式会社日本総合研究所

インフラエンジニア～PM※コールセンター/コンタクトセンター分野◆三井住友FG／在宅勤務可／自社勤務

---

■□SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当／数億円～数十億円規模の大規模プロジェクト経験／最上流から担当／内販100%／自社勤務／在宅勤務可／ドレスコードフリー□■

■職務概要：
SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。

■職務詳細：
〇コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート
・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進
・コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証

〇Web系、オープン系の金融システムの基盤開発
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど）のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり

■ITソリューション事業の特徴：
SMBCグループの事業戦略をITで実現し、新たな金融サービスを創出することで、広く社会・経済に貢献することを目的としています。24時間365日、止まることが許されない金融機関の基幹業務システム。重要な社会インフラとして機能する金融機関のシステムを支えるために、金融業務と情報技術についての膨大なノウハウをベースに、最先端の技術を駆使したシステム開発にも積極的に取り組んでおり、金融サービスに高度かつ新たな付加価値を生み出しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験

■歓迎条件：
・金融系システム開発経験
・コールセンター／コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識
・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・コールセンター／コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田2-18-1
勤務地最寄駅：JR線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規定による）
住宅手当：月額上限4万円
寮社宅：独身寮あり※福利厚生その他欄に補足記載
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：全国情報サービス産業厚生年金基金
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■ドレスコードフリー
■ワークスタイル手当、契約社宅制度など
■育児休業制度、育児短時間勤務制度、祝い金制度、託児補助金制度、子の看護休暇
■選択制確定拠出年金制度、財形貯蓄制度
■介護・看護休暇、介護休業制度、介護短時間勤務制度
■半日休暇制度、連続休暇制度
■独身寮（男子寮、女子寮あり）：寮費20,000円程度／月（広さにより前後）※水道光熱費は実費（2017年4月時点）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（5日）、年次有給休暇、積立休暇、リフレッシュ休暇など
有給の取得制限はありませんが、キャリア採用の方の初年度は入社日に応じて減算されます。