アコム株式会社

【東京】返済相談・ユーザー対応※土日休/年収460万円~/中途活躍/福利厚生◎/三菱UFJグループ

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【返済相談やフォローの電話をお任せ/残業月15時間程/中途社員多数/研修充実/育休取得率100％/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャルグループ】
■業務内容：
※いわゆる取り立ての仕事ではありません！いわゆる新規テレアポは行いません！※
単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。
【保証債権管理センター/東日本管理センター】
返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切な提案を行い一緒に返済プランを考えていくお仕事です。
※個人宅への訪問や対面対応は行いません。
担当者1名につき1日20件程度の対応です
【公的応対センター】
法律事務所（お客さまの代理人）との交渉し、適切な返済プランを考えていくお仕事です。
アコムの顧問弁護士（協力弁護士）、司法書士への委任と進捗管理、法的回収手続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。

■やりがい：
単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。
傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。
■評価体制：
返済金額や示談件数等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も複合的に判断します。
■研修：
研修（1～6か月）を実施後、先輩社員がつき業務をフォローします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修体制です。
※中途採用比率は47％
■キャリアパス：
1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。
債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進・企画・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。
■働きやすさ：
「ES(従業員満足)無くしてCS(お客様満足)無し」という考えの元、社員が安心して働ける環境を整えています。
育休取得率は女性100%、男性の育休取得率も高水準です。
■離職率
新卒入社の3年以内離職率17.8％、一般企業平均が約30％のため、アコムは離職率の低い会社といえます。
働き方・福利厚生は下記HPもご覧ください♪
https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・営業もしくは接客経験2年以上
（債権回収経験歓迎）

＜勤務地詳細＞
アコム富士見ビル（飯田橋）
住所：東京都千代田区富士見2-15-11 ACOM富士見ビル
勤務地最寄駅：JR・地下鉄線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
当面なし
総合職採用のため将来的に転勤となる可能性があります。
（大阪拠点⇔東京･横浜拠点間、提携銀行出向）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～19:00 （所定労働時間：9時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月の平均残業時間は15時間程度です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：60歳もしくは62歳の選択が可能です。

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修・教育：数日間の座学研修に加えて、その後は中途社員1名に対してOJT担当が1名つき、6か月程度フォローをする中で、一人立ちできるような手厚い研修・フォロー体制となっています。

＜その他補足＞
◆住宅手当あり
◆産前産後休暇、育児・介護等各種休職制度、看護休暇制度
◆ベネフィットワン、カフェテリアポイント、賞賛表彰、公的資格取得一時金支給、通信教育
◆アコム健康保険組合、確定拠出年金、職場積立NISA、団体生命保険、財形貯蓄、従業員持株会、共済会、災害補償
◆インフルエンザ予防接種費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

◆土日祝休み
◆季節休暇／年末年始休暇／慶弔休暇　等
◆平均勤続年数14年以上
◆有給休暇取得率80％以上