募集要項
おしごと用語集仕事内容
今回募集を行う部署は、当社が提供する決済サービスの提供に係る業務プロセスを構築し、推進を担っています。
◎楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当いただきます。
■業務内容
◎楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。
◎実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。
<詳細>
(1)ユーザーサポート:ユーザー(加盟店/利用者)からの問合せ対応業務のオペレーション設計
(2)加盟店審査:加盟店審査に関する業務プロセス設計
(3)不正監視:加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計
(4)事務業務:各サービスの運営に必要な各種管理業務のオペレーション設計
(5)アクワイアラ窓口:クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉
■ミッション
当社が提供する多彩なキャッシュレスサービスの業務プロセスを構築し推進する部門として、高品質な業務オペレーションを継続的に提供するために、AI/DX/RPAなど最新のメソッドを活用し、継続的な業務改革を通してベストプラクティスを創出しつづけることをミッションに掲げ、活動を行っています。
■部署紹介:
◎当社が展開する各種決済サービスの業務プロセスを横断的に支えるとともに、楽天カードをはじめとしたグループ各社と連携し、決済サービスの提供を支えています。
◎QRコード決済の認知が進み、決済サービスをご導入頂く店舗様が増えると共に、ご利用頂くユーザー様も急速に増加しており、オペレーションも日々改善/再構築を行っています。
◎業務遂行にあたっては、店舗様やユーザー様からのご意見の「分析⇒問題設定⇒課題解決の立案と実行⇒検証と改善」という『PDCAサイクル』を、関係各所と連携しながら、主体的/能動的に推進していただきます。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
<(1)(2)(3)いずれかのご経験>
(1)ユーザー目線に立ったサービスやそれにともなう業務改善提案
(2)BPR(Business Process Re-engineering)
(3)プロジェクト推進
■歓迎条件:
・組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験
・論理的思考性と主体性
・コミュニケーション能力(部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いです)
<語学力>
歓迎条件:英語上級
<語学補足>
必須:TOEIC(R)テスト800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション
勤務地
本社
住所:東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
勤務地最寄駅:JR各線/品川駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート)
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~17:20 (所定労働時間:7時間20分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
水曜日はノー残業を推奨しています。
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
545万円~700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):227,560円~326,170円
固定残業手当/月:72,440円~103,830円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
300,000円~430,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※前職年収およびご経験を加味し決定します。
※上記年収に加えストックオプション制度あり
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費月額5万円迄実費支給
住宅手当:月2~3万円 ※支給要件有り
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
入社時研修、管理職研修、キャリア構築研修、Global Experience Program、Global Manager Program
<その他補足>
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修(MBA等のビジネススクール開講)、英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program(GEP)、社食3食無料
休日・休暇
年間有給休暇4日~17日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
冬期休暇、
年次有給休暇 ※ 試用期間3カ月終了後に付与
特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など)
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
キャッシュレス・消費者還元事業- 所在地
〒108-0075
東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー- 設立
- 2019年4月
- 従業員数
- 886名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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