Ｗｏｖｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ株式会社

【カスタマーサクセス】SaaS×多言語化ソリューション/大手企業に特化/更新率99%の高い顧客満足度

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■□解約率1％以下の多言語DX×SaaSプロダクト／業界業種問わず18,000サイト以上に導入/大手企業との取引も多数～■□
「インターネット多言語化市場」という多くの企業が開拓していない市場を切り開くために、製品導入におけるカスタマーサクセスを募集しています。

■業務内容
・Web サイト・モバイルアプリ多言語化の導入推進、およびプロジェクト管理業務
・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
・プリセールス業務、営業同行
・アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ

■プロダクト（WOVN.io）について：
Webサイト・アプリを多言語化できるSaaSです。既存のWebサイト・アプリに後付けすることができ、一つのコードを埋め込むだけで、簡単にWebサイトが45ヵ国語に多言語化されます。翻訳以外にも、海外SEO、デザインの最適化などまで、「多言語化」に関する幅広い領域をサポートできるのが、このプロダクトの強みです。

■取り巻く環境：
訪日外国人の数がコロナ前と同じ水準に戻り、各企業もグローバル化に向けて事業を拡大するなど、事業成長においてグローバル化が進んできています。しかし多くの企業では外国語での情報発信に課題を抱えています。特に最も外国人にリーチしやすいWebサイトにおいては、リソースとコストの問題でエンタープライズ企業においてもなかなか多言語化できていない状況です。

■チームメンバーやキャリアパス
既存のWebシステムに組み込む形で使われる製品のため、高いWeb/ITリテラシーやプロジェクトマネジメントの知識が求められ、実際にSIerでSEやPMO、ITコンサルとしてERP製品の導入支援などを前職等で経験していたメンバーがチームの大半を占めています。
ITの知見と顧客折衝のご経験、その双方を生かしていただだけるポジションで、CSでの経験をベースに、PdMやプロダクトオーナーにチャレンジしているメンバーもいます。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
（1）Web や IT に関する技術スキル、知見、リテラシー
（2）中長期的なプロジェクト計画、プロジェクトマネジメントの経験、およびその育成・教育経験

※（1）に関して、具体的には以下のスキル、経験を想定しています。

■技術スキル・経験
・HTML、CSS、JavaScript
・基本情報技術者資格を持っている、もしくはそこで扱われる分野の知識があること

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
勤務地最寄駅：銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
補足事項無し

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限3万円まで
社会保険：補足事項無し

＜定年＞
60歳
補足事項無し

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
IT関連資格手当
書籍購入サポート
言語学習サポート

＜その他補足＞
・ドリンク無料（コーヒー、紅茶、緑茶など）
・社内交流イベント

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇30日～38日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数108日

※各国・地域の文化に合わせた休みが取れるように、祝日を出勤日扱いとし、その分を含めて有給休暇を年間約30日付与する制度がございます
年末年始休暇（12/29 ～1/3）、慶弔休暇など