バーチャレクス・コンサルティング株式会社

ビジネスコンサルタント※戦略立案~運用~効果測定まで伴走／グロース上場G／若手裁量◎／職種未経験可

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★クライアントのフロント担当として、課題を明らかにし、解決策を描く！CRM顧客接点領域(セールス／マーケティング／カスタマーサポート)に特化したコンサルタント。
★提案して終わりではない！運用(BPO)~効果測定まで一気通貫対応でクライアントを伴走支援。絵に描いた餅ではなく、効果にコミット！

【変更の範囲：会社の定める業務】
カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、「CX（カスタマーエクスペリエンス）の最大化」「CS（カスタマーサクセス）の実現」「DX推進」といったテーマでコンサルティング支援を実施。全体戦略や企画立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画から、実際の業務を実行するアウトソーシングやカスタマーサービス機能へのIT導入推進までを包括的に支援。

■業務の特徴：
＜幅広いフェーズを担当し顧客の伴走支援＞
上流(戦略・計画策定)から下流(実行・運用・変革)までの全フェーズを担当頂きます。
＜顧客接点領域のプロとして幅広い顧客の課題を解決＞
下記一例になります。
・新サービス・プロダクト構築
・オペレーション変革・業務効率化
・テクノロジー活用
＜小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進＞
プロジェクト体制は2～5名体制で取り組む場合が多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。

■提案例
マザーセンター(自社大規模コンタクトセンターの変革チーム)
※上記はあくまで一例で、クライアントの課題に応じて自社・他社のリソースを最大限活用し解決に向けたプロジェクトをリードいただきます。

■若手の活躍環境
20代～30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。

■当社について：
・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用（BPO）までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わりではなく実行までシームレスに顧客と伴走できる体制が強みです。
・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼　ご自身の強みをもっと伸ばして自走できるビジネスパーソンとして成長したい人・抽象的なものを構造的に捉え具体的なアクションを計画していくことがお好きな人におすすめです　／
■必須条件：下記いづれかのご経験
・コンサルティング会社にて1年以上の実務経験
・大手事業会社もしくはコンタクトセンター業務に関わる、企画・業務設計や企画推進の経験
・大手事業会社もしくはコンタクトセンター業務に関わる、IT企画構築や導入推進の経験
・大手事業会社における経営企画・事業企画や企画推進の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事務所(リモートワーク含む)】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※オファーグレード次第で裁量労働制（専門業務型/みなし労働時間9時間）になる可能性があります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
入社オリエンテーションあり（1日）

＜その他補足＞
■持ち株会制度
■出張手当等
■介護保険
■社員持株会制度、財形貯蓄制度
■部活動制度
■eラーニング
■健康保険組合（ITS）の福利厚生施設利用：全国の施設（リゾート、シティホテル等）やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。
■各種割引施設、保養施設
■契約スポーツクラブ
■資格格援制度
■書籍購購制度
■副業制度
■在宅勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、年末年始（有休休暇を使用）、弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇