株式会社アシロ

【営業未経験者歓迎】自社メディア運用サポート/弁護士事務所向けポータルサイトを運営◆グロース上場企業

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～販売接客サービス経験者活躍中/既存顧客の契約後のフォローをお任せ/グロース上場企業～

■業務内容
ご契約をいただき、導入説明（オンボーディング）期間を終えた後のサポートをしていくフォロー担当としてご活躍いただくことを想定しています。
【変更の範囲：ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり】【雇入れ直後：入社直後の変更なし】

◆フォロー：
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。
・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。
■一日の流れ　例
10:00 業務確認・メール返信
10:15 データ分析（CPAなどの進捗確認）
10:30 顧客掲載ページの修正案の作成
11:30 準備（データ分析・提案資料作成）
12:00 顧客フォロー
13:00 昼食
14:00 社内連絡（他部署間の情報共有や企画・サイト開発関係）
14:40 準備（データ分析・提案資料作成）
15:00 顧客フォロー
16:00 ヒアリング内容のまとめ＋システム入力
16:30 MTG（チーム内で解約リスクの共有と戦略会議）
17:00 納期を確認しながら、原稿作成
19:00 今日の振り返り、明日の業務の組み立てをして退勤"

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験者/業種未経験者歓迎】
■必須条件：
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・提案を伴う接客、販売経験
・法人相手の提案営業経験

■歓迎条件：
・カスタマーサクセス経験
・数値管理経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランドウイング4F
勤務地最寄駅：丸ノ内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
・【変更の範囲：会社の定める全拠点】（転勤：当面なし ）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
勤務時間は上記もしくは9:00～18:00（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費規定支給
住宅手当：近接住宅手当
寮社宅：借上げ社宅制度
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社オリエン研修、アシロ学研修、コンプライアンス研修、配属先チーム研修、書籍購入・資格取得費用補助、セミナー参加費補助等

＜その他補足＞
役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当、従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏期2日、年末年始5日、その他（特別休暇）