株式会社豊通シスコム

【名古屋】ヘルプデスク◆運用設計・個別案件の取り回し／安定した就業環境／フルフレックス／WLB◎

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～豊田通商のICTパートナー企業／豊田通商のIT基幹を担う責任感／安定した就業環境◎／離職率4.6％～

■仕事内容：
豊田通商および関連会社向けのヘルプデスクに関する案件取り回しと、運用設計・改善および直接的なユーザーサポートをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■期待する役割：
・ヘルプデスクの運用設計や個別案件の取り回しをご担当頂きます。
・将来的にはヘルプデスク運用チームのリーダーもしくはサブリーダーを担って頂きます。

■本ポジションの魅力：
・豊田通商および豊田通商グループ会社の全ユーザが対象のヘルプデスクを支える、責任感のある業務領域です。
・コミュニケーション変革が求められている中でのサービス企画、スピード感ある改善などやりがいを感じられます。

■働きやすい職場環境：
◎社員が生活と調和を図りながら働くことができるよう、ワークライフバランス支援制度を整えてきました。
◎具体的には、「育児・介護支援制度」、「女性活躍推進の施策」、「テレワーク（在宅勤務）制度」、「フレックスタイム制度」、2021年4月より新たに「カムバック制度」、「配偶者転勤による休職制度」を導入し、今後も、社員一人ひとりが安心して長期的に働ける仕組み作りを推進していきます。

■開放的なオフィス：
◎本社は2016年に竣工されたビルで、新しい綺麗な環境で快適に勤務できます。
◎執務室エリアは仕切りがなく開放的で、中途入社者も上司や他部署のメンバーとも気軽にコミュニケーションが取れます。
◎入居会社（豊田通商グループ）共有カフェテリアも設けられ、様々な人との交流が可能です。
https://www.tsyscom.co.jp/recruitment/tour/

変更の範囲：本文参照

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク運用リーダ経験
・ヘルプデスクプロジェクトにおける運用設計経験
・基本情報技術者相当の知識

■歓迎条件：
・クライアント領域の運用経験
・自動化、運用改善の推進経験
・ITIL

＜必要資格＞
必要条件：基本情報技術者試験
歓迎条件：ITIL資格認定試験Foundation Certification、ITIL資格認定試験Practitioner Certification、ITIL資格認定試験Manager’s Certification、ITIL資格認定試験ITILエキスパート認定

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27 シンフォニー豊田ビル
勤務地最寄駅：近畿日本鉄道名古屋線／近鉄名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、将来的には転勤の可能性があります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇・勤務条件に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（出勤日数に応じて上限10万円まで支給）
寮社宅：独身寮（30歳まで）、転勤社宅
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：前払退職金制度あり

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時から管理職まで、あらゆる年次の社員に対して研修を実施
■資格取得奨励金制度、通信教育・語学補助（費用の一部を補助）

＜その他補足＞
■貸付制度：マイカー購入、住宅小口、結婚資金、教育資金、小口現金貸付
■貯蓄：確定給付企業年金、確定拠出年金、前払退職金制度、財形貯蓄（住宅）
■リフレッシュ休暇：勤続10年・20年・30年の節目で連続休暇取得可
■その他：WELBOX（国内外に多数ある契約保養所やレジャー施設、育児・介護商品などを特別価格で利用可）
■フレックスタイム制度：コアタイム無、ただし7：00～18：00で2時間以上の勤務が必要
■テレワーク制度：週の利用回数制限無、在宅勤務手当有（在宅勤務日数に応じて支給）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年間休日122日（土曜・日曜・祝日・年末年始）
別途：慶弔・育児・介護・夏季休暇（3日）、有給休暇（初年度は入社月に応じて付与、最大10日／次年度以降は勤続年数に応じ最大20日付与）