アディッシュ株式会社

【未経験/第二新卒歓迎】カスタマーサクセス/顧客の成長に直接的に関われる/土日祝休み/残業月20h

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～グロース市場上場/スタートアップ企業を中心にクライアントのユーザー数拡大に比例して起こるカスタマーサクセス・カスタマーサポート支援をお任せ～

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
スタートアップ企業を中心に、新しくSaaSプロダクトを導入した企業に対してより効果的に活用いただくための提案を行います。未経験の方も活躍中です。様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることができます。

■業務詳細：
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
▼支援例：
・プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要です。その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■この仕事のやりがい：
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることでスキルを深めることができます。
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です。

■入社後について
・カスタマ―サクセスついて学ぶ
動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を行います。
・顧客へのアサイン
これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定します。（相談あり）
先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます。4，5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です
・様々な業種、業界にチャレンジ
一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験／業界未経験歓迎＞
■必須要件：社会人経験1年以上で以下該当する方
・顧客折衝経験（接客、販売など幅広く応募可能）

■歓迎要件：
・営業経験
・自社ツールの営業、カスタマーサクセスの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20h程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円まで支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標／行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)


＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇／育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）