株式会社カーブスジャパン

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【未経験歓迎・土日祝休】コールセンタースタッフ ◆プライム上場/フィットネスチェーン「カーブス」展開

【未経験歓迎・土日祝休】コールセンタースタッフ ◆プライム上場/フィットネスチェーン「カーブス」展開

【コールセンタースタッフ／土日祝休み／全国約2000店舗を展開する女性専用フィットネス「カーブス」を展開／スキルアップの環境充実／東証プライム上場】
カーブスに通うメンバーとコーチがより良い関係になるようにサポートする窓口の運営をお任せします。
■具体的には：
メンバーやコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切なご案内ができるように、サポート・管理をする業務です。具体的には、採用、教育研修、ツールの作成・整備などをおこないます。店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。窓口のみんなが円滑に業務ができるように、センター内や関係他部署とのコミュニケーションを大切にしています。
■教育制度：
・1ヶ月目…カーブス本部のスタッフとして、フィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を座学中心に学びます。
・2ヶ月目～…オペレーターとして、窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践します。SV業務のサポートも徐々に学んでいきます。
・1年目～…加盟店様からの相談対応や消費者センターからの問合せ対応、オペレーターからのエスカレーション対応などにステップアップしていきます。
■組織構成：
現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。
■キャリアパス：
当社では、上長との1on1を通じて年初にゴールや目標を設定し、スキルアップや成長意欲を掲げております。現在カーブスのFC店舗は毎年増加しており、それに伴いコールセンターの規模や業務範囲も拡大する可能性があります。手を挙げれば挑戦できる環境で、今後の新規事業、サービス拡大によって、コールセンターの立ち上げや組織づくりにも携われる可能性があります。
■魅力：
携わる事業・サービスは「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
【業種未経験・職種未経験歓迎】
接客経験や電話対応、文章作成やツール作成など、今までの経験を活かしながらご活躍いただくことができます！
■必須条件：
・顧客への対応経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー11F
勤務地最寄駅：JR各線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均30時間以内

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
350万円～450万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：241,772円～306,889円

＜月給＞
241,772円～306,889円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■モデル月収：293,938円～373,105円（月30時間残業を想定した場合）
■評価制度：年2回（給与見直しもあり）
■業績賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■サポート体制：入社後は研修制度と他先輩のフォローがあり、しっかりとしたサポート体制のもと0から指導します。安心して就業できる環境です。

＜その他補足＞
■PC1人1台貸出
■健康診断、45歳以上人間ドック、女性社員婦人科健診
■産休・育休制度※取得・復帰実績有
■従業員持株会、慶弔見舞金、ベビーシッター補助制度
■健康習慣手当
評価期間中に規定の条件を満たしていることを申し出た社員に半期で3万円を賞与加算手当として支給
（1）月に8回以上のワークアウトもしくはそれに準じる運動をしている（2）プロテインを（ほぼ）毎日飲んでいる（3）非喫煙者
■J-ESOP制度
カーブスホールディングス株式給付制度（勤続15年以上または定年退職が給付条件）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇
※全社イベントのため年3回日曜出勤あり