SCSKサービスウェア株式会社
【愛知】BPO業務コンサルティング◆新規、既存ヘルプデスク等のITサポート窓口業務のアウトソース化
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~「健康経営優良法人2024(大規模法人部門)」認定企業/SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供/有給取得率87.5%/リモート可能~
【業務内容】
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ITテクニカル領域のBPO案件の業務設計、既存業務の調査分析、改善策立案など、業務コンサルティングを担当いただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】
具体的には…
新規、既存ヘルプデスク等のITサポート窓口業務のアウトソース化(新規立ち上げ)に向けた下記業務
・プロセス可視化(オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成など)
・プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援
<業務イメージ>
営業担当が受注してきたBPO案件の業務設計から業務立ち上げまでお任せします。BPOプロジェクトの目的に合わせて、業務設計から必要な人員や技術リソースの割り当て、期間や作業スケジュール調整。また、品質評価、改善活動なども含まれます。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験を得られる環境が整っています。
<プロジェクト例>
当社のクライアントは、大手自動車メーカー、大手IT企業になります。担当いただくのは、大手企業内での常駐型ヘルプデスクや、DX推進関連の新規プロジェクトです。
■配属先情報
配属先のBPOグループ第二事業本部 ITOサービス部には2024年4月現在104名のメンバーが在籍しており、うち名古屋センター勤務は45名です。中途入社者が多く風通しがいいことが特徴です。
■働き方
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っています。
生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
・平均残業時間:14時間23分/月
・有給休暇取得率:87.5%
※会社全体数値
■教育・研修制度
リーダー・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
変更の範囲:本文参照
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
以下いずれかのご経験
・何らかのプロジェクト(業務)の設計や改善活動を主導した経験(3年以上)
・業務プロジェクトを新規立ち上げ、業務運営した経験
■歓迎条件:
・BPOプロジェクト(ヘルプデスク、サービスデスク、コンタクトセンターなど)の業務設計、立ち上げ経験者
・業務改善コンサルティング経験
・ITサービス(ヘルプデスク領域など)の知見や経験
・DXに関連した業務遂行経験
勤務地
名古屋センター
住所:愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F
勤務地最寄駅:地下鉄東山・鶴舞線/伏見駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
<勤務地補足>
上記は配属拠点。勤務先は名古屋駅近辺もしくは豊田市近辺の顧客先常駐となります。
【変更の範囲:本社および全国拠点】
<転勤>
当面なし
勤務地の変更可能性:有
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
平均残業時間:15時間/月
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
550万円~700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):325,000円~400,000円
<月給>
325,000円~400,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※年収は残業手当15時間分/月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規則に則り支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)
・資格取得支援制度
・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)
<その他補足>
・在宅勤務手当
・人材紹介手当(友人・知人紹介制度)
・評価面談制度(年1回実施)
・キャリア面談制度(年1回実施)
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)
・各種相談窓口
休日・休暇
年間有給休暇1日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
完全週休2日(土日祝休)
有給休暇(4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇
会社概要
- 事業概要
■概要:SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務(非コア業務)を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。
- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F- 設立
- 1983年3月
- 従業員数
- 5,496名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 620百万円
- 売上高
34,068百万円
- 経常利益
- 2,825百万円
- 平均年齢
- 40歳
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
ITサポート事務/年休122日/経験不問/kp043709
締切間近【福井市/在宅可】ヘルプデスク/SV候補◆未経験歓迎◎PC操作できればOK/残業少/SCSKグループ
NEW【大分/社内SE】社内システムの運用保守担当/在宅勤務可◆SCSKグループ/福利厚生充実
【大阪北浜/在宅可】BPOプロジェクト(CRM領域)※MGR候補◆SCSKグループ◆月残業15H程度
【豊洲本社】経営企画/全社予算策定・全社予実管理に携われる◆SCSKグループ/リモート可/フレックス
【東京】BPOプロジェクト(ERP領域)MGR候補◆SCSKグループ/リモート可/残業月15時間程度
【リモートメイン/社内SE】社内基幹システムの開発・保守担当者◆上流工程参画可◆SCSKグループ
【大分市/未経験歓迎】ITヘルプデスク/リーダー・SV候補◆SCSKグループ◆健康経営優良法人認定
【愛知(名古屋・豊田)】ヘルプデスク(SV・MGR候補)◆SCSK中核グループ企業/年休122日
【多摩センター】金融業界BPOのバックオフィス管理者候補(SV/MGR候補)
【名古屋】BPOコンサルティング営業◆SCSK中核グループ企業/残業月15h程/年休122日
【名古屋】ヘルプデスク/リーダー候補◆SCSK中核グループ企業/安定基盤/年休122日
【沖縄センター】コールセンター管理者(SV/MGR候補)◆残業月15時間程/働きやすい環境◎
【東京】ヘルプデスク(オペレーションマネージャー)◆SCSKグループ/年休122日
【北九州センター】コールセンター管理者(SV/MGR候補)◆残業月15時間程/働きやすい環境◎
この求人に似た求人を探す
職種から探す
勤務地から探す
エリアから探す
最寄り駅から探す
業種から探す