掲載予定期間：2024/9/19（木）～2024/12/11（水）更新日：2024/10/2（水）

ソフトバンクロボティクス株式会社

【東京】カスタマーサービスチームリーダー

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【東京】カスタマーサービスチームリーダー

【ミッション】
お客様からのお問い合わせ内容への対応や、顧客向けドキュメント・サポートサイトの制作、顧客情報のデータベース登録など、顧客対応全般を担いつつ、質の高いオペレーションで顧客満足度を向上させることがミッションです。

【業務内容】
・配膳ロボットのテクニカルサポートチームの管理
・Humanoidロボットのテクニカルサポートチームの管理
・登録センターチームの管理
・配膳ロボットとHumanoidロボットのテクニカルサポートや登録センターの業務監視・判断業務
・チームメンバーのシフトや勤怠管理
・チームメンバーの業務環境の管理（貸与PCや業務携帯、SWアカウントなど）

【同社の魅力】
2014年の「Pepper」以来、ロボットと共存する世界の実現のため、全速で駆け抜けてきました。今では、様々な最先端技術を生かした数多くの新プロジェクトで、世界の圧倒的No.1を目指しています。ペッパーを初め、配膳・運搬ロボット「Servi」やお掃除ロボット「Whiz」など、今後の世の中の人手不足をIT×ロボットで解決していきます。日本でのシェアも増え今後の世の中を支える代表的な企業と革新していきます。

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
・カスタマーサポートとしてのSV/現場リーダー経験、もしくは登録センターでの運用管理/オペレーション建付け経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
有明事業所
住所：東京都江東区有明3丁目5番7号 TOC有明イーストタワー
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
スーパーフレックスタイム制（月の所定労働時間：7.75時間×月の営業日数）※管理職を除く

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

給与

＜予定年収＞
600万円～838万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：263,000円～388,000円

＜月給＞
263,000円～388,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※予定年収は想定残業30時間/月を含んだ金額となります※
■昇給：年1回
■賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（社内規程による）
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり

＜その他補足＞
確定拠出年金制度（401k）
ベネフィットワン
健康保険組合の保養施設等

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、慶弔休暇、育児休暇、年次有給休暇（消化を推奨する環境です）

会社概要

事業概要: ■事業内容：ソフトバンクグループにおけるロボット事業を統括する持株会社子会社の投資育成を目的とした管理活動ならびに、ロボットプロダクトの研究開発活動

■組織風土：
同社は設立間もないため、ベンチャーとしての気質が強い会社です。自ら手を挙げ行動していきたい方、成長していきたい方が多いのが特徴です。社内は、スピード感もあり、大変フラットで風通しの良い社風です。
所在地: 〒105-0022
東京都港区海岸1-7-1
設立: 2014年7月
上場市場名: 非上場
企業URL: https://www.softbankrobotics.com/jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3011134489