オイシックス・ラ・大地株式会社

カスタマーサポート（マネージャー候補）◆「お客様の声」の意味合いを会社に伝える◆プライム上場

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【東証プライム上場／ネットスーパーシェアトップクラス／時短勤務・副業可能など働きやすい環境◎／お客様のニーズやお困りごとをEC事業部と共に解決していきませんか？】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）】
当社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。今回ご担当頂く「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。

■業務詳細：
＜カスタマーサポート部管理業務全般＞
定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問の対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行います。

■配属情報：
業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクション
部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名

■募集背景：
オイシックス・ラ・大地は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。私たちにとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、我々のミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環境の中で、自己成長と社会貢献を常に同期させながらミッションに取り組んでいます。

■当社について：
インターネット･電話･FAX通販サービス｢Oisix｣では、野菜･果物のみならず、肉･魚･スイーツ･冷凍食品まで、4,000品目以上の食材を取り扱っています。妊娠中や幼児を抱える女性、多少のお金をかけても食を楽しみたい方をメインターゲットに、両サイト合わせて月間ユニークビジター130万人、商品購入者数100万人まで成長しました。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞

■必須条件：
・当社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方
・お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方
・コールセンター管理者経験（3年以上）

■歓迎条件：
・メンバーマネジメント経験（10名以上）
・販売やtoCの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎 イーストタワー5F
勤務地最寄駅：各線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所及び出向先を含む）】
JR線大崎駅より徒歩5分／りんかい線大崎駅より徒歩5分

＜転勤＞
当面なし
※仮に異動などに伴う変更点がある場合は、事前にご相談させていただきます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
無期正社員

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■配属部署でのOJTがメインとなります。
■外部研修受講補助
■社内外のメンバーを集めての勉強会開催（旬の食材を使った料理の提供もあり）
■書籍購入費補助

＜その他補足＞
■時短応相談※パパママ社員も多数働いています
■兼業副業可
■健康診断
■持ち株会制度
■社員割引あり
■服装（カジュアルOK）、髪型自由
■仮眠スペースあり
■フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※土日祝のお休みはご相談ください。