株式会社ケップル 【在宅有】営業事務◆スタートアップマーケットの発展を支える◆フレックス◆服装自由◆正社員

【在宅有】営業事務◆スタートアップマーケットの発展を支える◆フレックス◆服装自由◆正社員

【公認会計士が創業した、国内スタートアップマーケットの発展を支援する企業／スピード感◎／スキルアップ可能／土日祝休み】

■ポジション概要：
今回、募集をするカスタマーサポートのポジションではProduct Business Team（ソフトウェアを主な商材として扱うチーム）に所属していただき、セールスやカスタマーサクセスのメンバーがスムーズに動けるためのサポート（システム運用や業務オペレーション、データ分析など）をメインにご担当いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務内容：
・クライアントの運用支援、問い合わせ対応
・顧客の利用率向上のための施策の立案・実行
・アップデートやメンテナンスのお知らせ作成・設定
・ヘルプページ内容の作成・更新
・サポート案件の進捗、工数管理
・顧客の利用率向上のための施策の立案・実行
・見積書、請求書などの対応（内容確認、送付、経理との連携）
・契約状況の管理
・パートタイムスタッフのマネジメント、フォローアップ　など

※上記業務以外にもゆくゆくはカスタマーマーケティングとして、Google Analytics（GA4）などを活用したデータ分析・可視化、HubSpotを活用したメールマーケティングなどもお任せしていく予定です。アクセス解析ツールなどの運用を通じてマーケティングスキルやデジタルリテラシーを伸ばしていきたい方のご応募をお待ちしています。

■業務詳細：
＜社内とのやりとり＞
事業責任者（担当役員）、カスタマーサクセス部門のマネージャーとコミュニケーションを取りながら、チーム内のオペレーションをスムーズに進めていくために必要な業務を幅広くお任せしていきます。
＜社外とのやりとり＞
当社の顧客である投資家（VC、CVC、事業会社の投資部門など）を中心にコミュニケーションを取っていただきます。やり取りはメール、Slack、Webミーティングなどのオンラインが中心です。

■当社について：
当社は『Create New Industries 世界に新たな産業を』というビジョンをかかげ、スタートアップエコシステムの成長に必要な事業（ソフトウェア／コンサルティング／ベンチャーキャピタルなど）を立ち上げてきた会社です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上
・GoogleWorkSpace、Office365 などのクラウドサービスを利用した業務に慣れている（特にGoogleスプレッドシートが得意な方歓迎）
・Slack、Teams、チャットワークなど、リモート下におけるテキストコミュニケーションに慣れている

■歓迎条件：
・営業、コンサルティングなどの顧客折衝経験
・営業企画として顧客データの分析、戦略立案などに関わられていた経験
・営業事務として精度の高い業務フローを企画、運用されてきた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門5-9-1 麻布台ヒルズ ガーデンプラザB 5F
勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
【アクセス】日比谷線 神谷町駅 徒歩2分（神谷町駅直結）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：閑散期0～20時間、繁忙期20～40時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

＜予定年収＞
350万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：215,453円～308,237円
その他固定手当/月：5,000円
固定残業手当/月：76,547円～108,763円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
297,000円～422,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
■査定・昇給：半期ごとに評価・査定を実施（11月・5月）※その他成果に応じて随時昇給の可能性あり。
■その他固定手当：在宅勤務手当（月額5,000円）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（定期代の上限は月額30,000円）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援（1か月あたり5,000円の購入枠）
■勉強会参加支援（必要に応じて都度申請）

＜その他補足＞
■在宅勤務手当（月額5,000円）
■交通費支給（リモートワークの際には出勤回数に合わせて実費精算）
■PC
■リモートワーク（最大週2～3回程度の出社が発生する可能性があり）
■フレックスタイム（コアタイム11:00～15:00）
■服装自由
■フリードリンク／フリースナック
■Hills House（麻布台ヒルズ森JPタワー33Fのコワーキングスペース・カフェテリアが利用可能）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年次有給休暇（6ヶ月間勤務後10日間付与）
■夏季休暇（6～11月の期間で3日間付与）
■年末年始休暇（12/28～1/3）
■産前産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇