ビッグローブ株式会社 【リモート可】サービス設計・プロジェクト管理リーダー～インターネット領域／KDDIグループ

【リモート可】サービス設計・プロジェクト管理リーダー～インターネット領域／KDDIグループ

【光10G時代に向けた新しい価値創出のサービス企画／KDDIグループ／インターネット接続サービス・付帯サービスの業務設計・プロジェクトマネジメント／在宅リモートワーク可／年間休日126日】
●日本有数のインターネットサービスプロバイダでサービスを自ら企画し実現し、社会貢献の実感が得られる業務を遂行できます。
●法人向けISP事業（固定回線、付帯サービス）の拡販に向けた事業戦略全般
。プロジェクトリーダーとして、社内外の多くのメンバーを牽引して施策推進していくことが出来ます。

当社の主に法人ISPサービス（固定回線、付帯サービス）に関わる、サービスの企画、業務設計、運用設計、サービス運用に携わって頂きます。
お客様の声を常に収集・分析し、サービス改善に繋がる課題を特定し、最先端の技術を活用して業務プロセスを改善することで、より便利で信頼性の高いサービスを提供できるよう、日々努めています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■職務詳細
・サービスの企画：
競合調査などのリサーチ、既存サービスの改修・機能拡張など
・業務設計：
お客様の申し込み～サービス提供までのユースケースの作成、業務要件定義、システム要件定義、および既存業務の改善など
・運用設計：
問合せ対応業務／不正申し込みチェックのオペレーション設計、
コールセンター業務の設計など
・サービス運用：
不正監視、各業務委託先／調達先様との発注・作業管理、請求業務、
コールセンター管理、営業およびコールセンターからのエスカレーション対応など
※各業務は、当社内の複数の部門および、業務委託企業様、NTT様を始めとするパートナー様と連携して行っております。

■組織のミッション：
法人ISP事業（固定回線、付帯サービス）においてのCS向上・LTV向上を目指し、運用およびセンター業務改善を企画立案しプロジェクトを推進します。
また、施策実行後のデータ分析から課題を抽出し、自ら改善施策やサービス品質向上に向けての企画立案・プロジェクト推進を行います。
課題に対する施策を、いかに効率よく実現できるか、開発部門、営業部門との調整も重要なミッションです。

■組織構成：
8名（部長1名、MGR1名、リーダー3名、メンバー1名、協業メンバー2名）

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・自社サービスの運用経験
・固定通信事業（ISP業務）の基礎知識または経験
・ユーザー目線に立ったサービスやそれにともなう業務改善提案
・チームやプロジェクトのリーダーとして、メンバー及び関係者を牽引できるプロジェクト推進力をお持ちの方

■歓迎条件：
・要件定義、業務設計、運用設計能力
・最新の通信市場動向をいち早くキャッチし情報収集を行える方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川4-12-4　 品川シーサイドパークタワー
勤務地最寄駅：りんかい線／品川シーサイド駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：7時間45分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

＜時短勤務＞
相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月

＜予定年収＞
690万円～868万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：292,000円～440,000円

＜月給＞
292,000円～440,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・スキルを考慮し決定します。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給
住宅手当：家賃補助制度（29歳までの独身者で一人暮らし）
社会保険：社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
退職金制度：確定拠出年金制度有り

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
服装自由
副業OK（条件あり）
カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）年間6万円相当(正社員のみ）
慶弔金、見舞金
副業可能（条件有り）
休職制度（育児休職取得率・復帰率 100%）
短時間勤務制度（実績多数）
※育児の場合小学校６年生まで１日につき最大２時間短縮可能
出産時1人につき最大55万支給
在宅勤務制度あり
財形貯蓄制度
表彰制度
社員交流イベントあり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

労働祭、年末年始（12/30,31,1/2,1/3）ファミリーフレンドリー休暇（年間5日／入社月から利用可能）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇あり