パナソニック株式会社

【東京：在宅可】カスタマーサクセスの責任者候補（新規メディアサービス事業）◆立ち上げメンバー

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【数年前に新設！パナソニックの強み×ベンチャーのスピード感を融合／裁量権と責任を持ち課題解決・事業成長に関与／営業マインドを活かせる／出社・リモートは最大効率で働ける環境を選択可】

■組織ミッション：
新SaaS事業である「まちベル」の立上、事業推進、事業拡大を担っております。長年信頼を勝ち取り蓄積されてきた既存商材の情報を徹底的に活用し、これまでのパナソニックにはないスピードで事業を立上げ、未来の収益ポテンシャル創出をミッションとしています。

■職務内容：【変更の範囲：当社業務全般】
主な担当業務は、「まちベル」のカスタマーサクセスの企画・推進、組織体制構築です。
・営業メンバーと連携して、クライアントのサービス導入フォロー、キックオフMTGの実施
・週次での定例MTG等、クライアント様毎のフォロー計画に基づき、レポート作成やフィードバック、アドバイス等をしながらサービス価値を実感いただくための支援
・顧客支援の中で、プロダクトアップデート案を構築し、企画、開発メンバーと連携したサービス改善をになっていただきます

※「まちベル」について
https://www2.panasonic.biz/jp/densetsu/machibell/
当社がシェア50％以上を誇る「インターホン」を活用したマンション向けの新サービス。「まち」と「マンションの住人」を密接に結びつけることが実現する、これまでにない全く新しいサービスです。試験運用においては、通常の広告（新聞チラシや投函チラシ）と比べて約10倍と非常に高いリーチ率となっており、将来性が期待できると判断し事業化に至りました。

■職場の雰囲気：
・新規事業創出を実現するため、3年前に新設されたセンター
・出社に関しては個人の裁量に任せており、自由と責任を理解し、ご自身のミッションを果たすために最大効率で働ける環境を自ら選択可能
・専任メンバーは3名。チーム責任者は2年前に転職でジョイン。スタートアップやメガベンチャーで複数の事業立上げを経験。2年前にパナソニックが本気で事業を作りに行くという情報から「大手×新規事業」に魅力を感じ入社。パナソニックのいいところとベンチャーのスピード感を融合し、自らも積極的に現場に出て事業を推進している。


変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験

・法人営業経験（新規開拓営業・ソリューション営業経験）
・カスタマーサクセス業務経験
　※単なるモノ売り、サービス売りではなく、徹底的に「顧客志向」に向き合った経験のある方を求めています

■歓迎条件：
・ソリューション導入顧客に対するアップセル/クロスセル活動
・CS活動を通してのプロダクトアップデート経験
・事業企画、サービス企画など企画業務経験
・コンサルティング経験

＜勤務地詳細＞
東京東新橋オフィス
住所：東京都港区東新橋2-11-7
勤務地最寄駅：都営浅草線／大門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：国内外の全拠点】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、将来的には国内・海外への可能性もあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
家族手当：条件該当者のみ対象
住宅手当：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
寮社宅：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：※企業型確定拠出年金制度

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。

＜その他補足＞
■制度：持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 など
■施設：保養施設・医療施設 など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇22日～25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇　など