株式会社リクルート

【未経験歓迎】スーモカウンターオンライン接客担当～リフォーム領域/年休140日/〈SC〉

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オフィス勤務/オンライン接客/実質年休145日/早番・遅番など不規則な勤務時間無し！残業月25h/顧客満足度91%の＜スーモリフォームカウンター＞働き方改善もスキルUPもリクルートだから叶います


■概要（変更の範囲：会社が定める業務）
◆リフォームに関するアドバイザー業務をお願いします
リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶える為に、下記のような様々な想いを抱えています。

・愛着のある家を長持ちさせたい
・中古物件を購入したのでリフォームをしたい
・子供が巣立ったから間取りを変更したい・・・

一生でそう何度もない経験だからこそ、お客様は様々な不安や疑問を抱えています。
・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・
・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・
・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？等
1人ひとりの不安や疑問やご要望を引き出し、中立的な立場で最適なアドバイスやご提案をし、
リフォーム実現までしっかりサポートいただくことで、人生の大きな選択である「理想の住まいづくり」に貢献いただきたいと思っています。

■具体的な業務内容
・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング
・進め方や予算のご提案
・会社をご紹介

1日4件程度のお客様との接客を通して、最適なリフォーム業者様とのマッチングを進めていただきます。
スーモカウンターの接客スタイルの特徴として、「チームプレイ」があげられます。オンライン接客の途中で、一度退席をして、周囲の先輩や上司から、提案の進め方のアドバイスを貰う時間を設けていたり、自分一人の知識やノウハウだけでなく、チームの力も借りながら、最適な提案を進めていただきます。

また、希望にあう業者様の紹介をして終わりではなく、紹介後も電話やメールを通してフォローを続けます。お客様が、安心してリフォームを任せられる業者様と出会えるまで、数週間から3か月程度の時間をかけてフォローを進めていきます。

■環境
・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。
・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：社会人経験半年以上
■歓迎条件：接客・営業などの顧客折衝経験

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取り、整理し導く力です。（メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です）

＜勤務地詳細＞
住友不動産田町ビル
住所：東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社が定める事業所】
ご本人の希望によらない、転居を伴う転勤は発生しません。

＜転勤＞
当面なし
初任地は応募エリア内を予定しておりますが、入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
勤務時間帯固定（店舗による）
残業平均25ｈ
※複数店舗の受け持ち、他店舗にヘルプに行く場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中は月給249,453円（基本給193,124円）、職務手当（56,329円）となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社～1週間：座学研修
入社1～2カ月：先輩の接客に同席、研修動画、ロールプレイング
入社3カ月：先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。

＜その他補足＞
・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・その他諸制度：育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
＜特徴＞
・産育休：取得実績ほぼ100％！
・時短勤務：お子様が小6時まで可能で復帰後にマネージャーとなった方も！
・カウンター社員育児支援制度
（日曜・祝日勤務への支援として、日曜・祝日に育児サービスを用した場合に、一部利用料を補助する制度）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数140日

実質休日145日（会社休日 140 日+指定休5日）　
有給のうち5日は指定休として消化
※店舗によって異なりますが、火・水・木のお休みが多いです。
※夏季・年末年始休暇は各7～9連休程度