更新日 : 2024/9/12（木）

掲載予定期間：2024/9/12（木）～2024/12/4（水）

株式会社ラクス

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 カスタマーサクセス戦略(CSマーケティング)◆成長中プロダクトの施策企画／働きやすさ◎

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募集要項

お仕事用語集
仕事内容

カスタマーサクセス戦略(CSマーケティング)◆成長中プロダクトの施策企画／働きやすさ◎

～プライム上場／国内屈指のSaaS企業／24期連続増収の安定成長／残業少な目・福利厚生充実でWLB◎／TVCM放送中～

CSマーケティング組織は、楽楽クラウド事業全体の契約顧客に対するマーケティングプランの企画と実行を行い、顧客が持つ財務上の余白にアプローチします。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・リテンション活動：
オンラインサイトにおけるカスタマーサクセスプログラム（導入マニュアル／活用ナレッジ／法制度解説等）の全体設計／構築、オンボーディングコンテンツ（マニュアル／トレーニング・FAQ等）の企画／作成、サービス利用促進を目的としたオンラインコミュニケーション施策の企画／実行、オンライン接点における顧客評価指標の策定／運用を通じた顧客体験の向上

・エクスパンション活動：
オンゴーイングコンテンツ（活用事例／セミナー等）の企画／作成、アップセル／クロスセルを目的としたオンラインコミュニケーション施策の実行、オンライン接点における顧客コンタクト（オンラインサイトの閲覧情報／問い合わせ状況等）の統合管理基盤の構築／運用

■扱うサービス：
累計20,000社以上の導入実績があるラクスの楽楽クラウドです。
・楽楽清算：国内最大級クラウド型経費精算システム
・楽楽明細：電子請求書発行システム
・楽楽販売：業務システム構築ツールです。

■組織：
カスタマーサクセス戦略2課はマネージャー含め14名（男女比は5:9です）で構成されています。今回の募集はマーケティングチームへの配属となります。

■ポジションの魅力：
「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。

今回のCSのマーケティングセクションでは「楽楽クラウド」ご契約顧客全体に対するマーケティング施策の立案と実行を担うポジションとなりますので、カスタマーマーケティング領域において着実に経験を積むことが可能です。

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか1つ以上の経験
・BtoB事業におけるカスタマーマーケティングの経験
・BtoB事業におけるカスタマーサクセスの経験
・CRM領域での企画立案～実行のご経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
東京第一オフィス
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線・副都心線／新宿三丁目駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙）

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
・試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません

給与

＜予定年収＞
550万円～768万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：268,000円～387,000円
その他固定手当/月：30,000円
固定残業手当/月：46,563円～65,156円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
344,563円～482,156円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：
・年1回（5月）
■賞与：
・年2回（6月／12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・上限10万円／月
家族手当：※福利厚生その他欄参照
社会保険：・社会保険完備
・健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得（自己啓発）奨励金制度
・階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）

＜その他補足＞
■家族手当詳細：
・3万／月：1人、5万／月：2人、6万／月：3人以上を18歳まで支給
・アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外
■諸手当：
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
■福利厚生：
・私服通勤
・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度：働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休日休暇詳細：
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇（有給消化率90％以上※2024年3月期実績）
・産前／産後休暇（取得後の復帰率100％）

会社概要

事業概要
■事業内容：ＣＭでお馴染みの『楽楽精算』など、数多くのクラウドサービスでトップクラスのシェア実績を誇る。
これまで累計導入社数は、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」で15,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」で8,000社を突破し、日本の経費精算業務に大きな変化をもたらしてきました。
インボイス制度や電子帳簿保存法などの法改正により、今後ますます需要が見込まれる当社のサービス。
生産性を高める業務改革から生まれた時間が「事業成長」や「心の豊かさ」につながると考え、今後も社会課題解決へ貢献していきます。
所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
設立
2000年11月
従業員数
2,561名
上場市場名
プライム市場
資本金
378百万円
売上高
27,399百万円
経常利益
1,677百万円
平均年齢
31.8歳

株式会社ラクス について

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応募方法

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    なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.rakus.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人コード 3011185305

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