株式会社チームスピリット

【在宅可】アプリケーションコンサルタント（Premier）◆自社開発プロダクト／東証グロース上場

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～自社開発プロダクト／開発へのフィードバック可／チームで知見を寄せ合い、顧客提供価値を高められる／在宅勤務制度あり／土日祝休み／フレックス～

■概要：
カスタマーサクセス部門のアプリケーションコンサルタントとして、製品を通じてお客様の課題解決を実現していくことがミッションです。
本ポジションではお客様と直接折衝をしながら、運用課題の整理と改善に向けた提案や設定の支援を行うことで、お客様の課題解決を行います。
全社の中で最も「寄り添いながら深く信頼関係を築き、お客様に近い立場で顧客課題の解決に向き合える」ポジションと言え、疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすこともできます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
・お客様がストレスなくサービスを使える状態にする為、様々な手法を通じて顧客の自律自走を促進
・お客様からのサポートへの問い合わせ対応（電話・メール等）
・プロダクト利用状況の分析／利用促進コンサルティング
・Salesforceの機能を活用した改善提案
・お客様要望に伴う設定変更の支援

■やりがい：
・コンサルタントの役割だけでなく、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行い、より良い製品・サービスづくりに貢献することも可能です。
・プロダクトを通じて顧客の成功を後押しすることで、顧客から感謝の言葉をいただけることも醍醐味です。

■得られるスキル・経験：
・コンサルティング力
・課題発見力、解決力
・Salesforceの導入運用経験

■当社について：
働き方改革を推進するクラウドサービス「TeamSpirit（チームスピリット）」の提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。
＜チームスピリットの特徴＞※いずれも2024年7月末時点
◎導入実績：1,800社52万人以上
◎継続率：99.62％／利用率満足度が高く、長期利用者多数
◎グロース市場上場企業の利用率：22.9％

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれの経験をお持ちの方
・システム開発または運用／保守の経験
・システム提案業務に従事した経験

■歓迎条件：
・IT商材のカスタマーサクセスマネージャーの経験
・バックオフィス／業務系システムをユーザとして使用した経験、ないしは知見
・労務、経理の業務経験
・Salesforceのカスタマイズ経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F
勤務地最寄駅：都営三田線／内幸町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※在宅勤務制度あり
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間終了後と待遇の差はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
Salesforce認定資格受験費用会社負担／資格手当

＜その他補足＞
・リモートワーク手当
・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・従業員持株会
・貢献により海外イベント参加機会あり
・副業可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇／半日休暇／傷病休暇（有給）／アニバーサリー休暇　ほか