株式会社パルディア

未経験★カスタマーサポート※SNS・WEBキャンペーン★大手取引多数／産休復帰率100％／残業20ｈ

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◆◇残業20H以下・クレームほぼなし／広告代理店やメーカー顧客のSNSやWebキャンペーンのお問い合わせ対応／大手化粧品・食品・飲料メーカー等と多数取引◇◆

■概要：
リアル×WEBのSNSプロモーションを実施し、クライアントの売上UPに貢献する当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。
個人からの問い合わせに対して、クライアント企業やコールセンターとコミュニケーションを取りながら、事務局対応、お問い合わせ対応の運用を担当いただきます。

■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】
・コールセンター管理
・エスカレーション対応
・将来は運用の設計から納品
・一部エンドユーザーの電話対応あり

※補足※
基本はペアの運営担当が窓口となり対応します。個人からの問い合わせにペアが応えきれない場合、その内容を法人顧客に確認し、個人の方へ返答するイメージです。
例）「応募の仕方がわからない」「当選した景品はいつ届きますか？」など

■入社後のフォローについて：
まずはOJTで業務を習得いただき、担当案件と対応範囲を拡大してゆきます。

■取引先：
メーカー、広告代理店、印刷会社など各種
資生堂／森永製菓／アサヒグループ食品など大手顧客と長年の取引があり、当社にお声がけいただける関係性を構築できています。

■組織構成：
マネージャー1名、チーム長1名、メンバー3名のチームに配属予定です。
※年に2～4回程度、社内イベントのため土曜日に出社をする場合があります。（土曜日出社の場合、振替休日支給）

■オススメポイント：
◇安定的な顧客基盤！
LINEキャンペーン応募システムなど、独自のサービスも展開し、大手メーカーや広告会社などから多く依頼を受けています。

◇プライベートの両立！
転勤なし、残業20H以下、完全週休2日（土日祝）、女性が多く産休復帰率はほぼ100％です。

◇マルチタスク力が身に着く
各案件によって、期間や内容も異なるため、タスク管理などが重要な仕事です。社内外とのコミュニケーションが必要なため、さらなるスキルアップが可能です。



変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
〈業界未経験歓迎！第二新卒歓迎！〉
■必須条件：営業職もしくは営業事務、もしくはカスタマーサポートで顧客対応をされたご経験

＜勤務地詳細＞
★新本社
住所：東京都中央区銀座3-15-10 JRE銀座三丁目ビル8F
勤務地最寄駅：各路線／東銀座駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：20時間以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：福利厚生その他欄参照
住宅手当：住宅補助（15分ルール）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
　

＜その他補足＞
■在宅勤務（一部従業員利用可）
■出産・育児支援制度
■JOBチャレンジ（異動希望）
■MMGP (Most Mission Growth Player)
■スタイルアワード
■ありがとうノート
■1on1バルごち
■ものすごい会議
■ワンコイン提案
■勤続感謝賞
■管理者手当
■資格手当
■配偶者手当（世帯主に月30,000円）
■家族手当（高校卒業まで※最長18歳まで1人当たり月10,000円）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

・土日祝にイベントがある場合は優先的に出勤頂きます。（土日祝出勤の場合は平日に振替休日を取得します。）
・夏期休暇、年末年始休暇