東亜システム株式会社

【愛知／自社内】ヘルプデスク・保守（医療業界向け自社システムの不具合・問合せ対応）

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【自社内での対応のため、先輩や開発チームに確認しながら対応可能／医療業界や当社システムについてはOJTや学習ツールにて覚えていきます】
■業務概要：
自社システム（医療機関向けシステム）の不具合・操作質問の対応をお任せします。
■業務詳細：
同社システムを利用している病院やクリニックの医師・看護師・医療事務から、製品に関する不具合や操作方法の問い合わせに対応します。出張や訪問は発生せず、社内にて電話やメールにて対応します。不具合対応においても、基本的には自社内での対応となります。難しい設定については、開発チームや先輩に適宜確認し、フォローできる体制ですので一人で抱え込む必要はございません。

【当社製品例】
・電子カルテシステム
・オーダリングシステム
・看護支援システム
・医事会計システム

■入社後の流れ：
まずは動画視聴などで医療業界・自社システムについて覚えていきます。その後実際にデータベースを操作しながらロープレにて練習を行っていきます。慣れてきたら、徐々に問い合わせ対応を行っていき、出来る範囲を広げていきます。

■組織構成：
配属先の保守課には13名所属しています。
（課長1名／係長2名／主任4名／メンバ―6名）

■魅力：
(1)充実した研修：ＯＪＴ制度で知識を積むことができます。知識経験を積み納得するまで、一人で営業活動をすることはありません。周りのスタッフがしっかりサポートします。
(2)業界安定：40年以上の実績のある独立系医療ソフトウェアのソリューション業務が業界未経験からできます。
■特徴：当社は独立系ソフトウェア会社として、総合病院や診療所等の医療業界に特化した、病院情報システムを提供しています。コンピュータシステムを通じて、医師をはじめ、看護師や医療事務の業務負担を軽減しており、病院経営をトータルでサポートします。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかの経験
・ITエンジニア（工程・言語問わず）もしくはヘルプデスク経験
・IT営業

■歓迎条件：
・医療業界に関する知識
・業界知識が多いため、現場から学ぼうとする意識のある方

＜年齢制限＞
29歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県長久手市野田農405
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※アウトソーシングのコールセンターを設けているため、夜間・深夜・休日の対応は発生しません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：配偶者・子5000円/人
住宅手当：家賃40％（月24,000円迄）住宅ローン補助
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・医療分野に特化したコンピュータシステムの専門知識をつけるため、研修・ＯＪＴ制度充実。
・企業のバックアップのもと資格取得も行え、資格手当も支給します。

＜その他補足＞
社員旅行・親睦会・冠婚葬祭補助　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■前年度有休残日数繰り越しの場合、最大40日/月