東亜システム株式会社

【長久手／未経験歓迎】ITサポート×医療業界※完全週休二日制／土日休み／お客様からの問い合わせ対応

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【医療業界に関わっていた方×ITに興味関心がある方は大歓迎です！／
先輩や開発チームに確認しながら進めることが可能】
■業務概要：
医療機関のお取引先企業様に同社はシステムを提供しています。今回は、システム上の不具合・操作質問等、お客様からのお問合せを対応するITサポート職をお任せします。

■業務詳細：
同社システムを利用している病院やクリニックの医師・看護師・医療事務から、製品に関する不具合や操作方法の問い合わせに対応します。出張や訪問は発生せず、社内にて電話やメールにて対応します。難しい内容については、開発チームや先輩に適宜確認し、フォローできる体制ですので一人で抱え込む必要はございません。

■未経験でできる理由：
【医療業界で培ったコミュニケーション力が一番大事】
このポジションにおいて大事なポイントは、電話できた内容に対して正しく理解して相手にわかりやすく伝えることです。システムに不慣れな方や専門的な業務をされている方からもお問い合わせがくることがあるので、「相手が何を伝えたいのか」を把握することがポイントとなります。お客様は病院システム担当者、医療事務が多いため、医療業界での流れや知識・単語を理解している方の場合、より情景を正しく理解しやすいため、経験を活かすことが出来ます。

【事前の研修で一緒に覚えましょう】
自社システムやITについては入社後、研修や実践にて覚えていただければ問題ございません。
まずは動画視聴などで医療業界・システムについて覚えていきます。その後実際にシステムを操作しながら説明の仕方を練習していきます。慣れてきたら、徐々に問い合わせ対応を行っていき、出来る範囲を広げていきます。

■組織構成：
配属先の保守課には13名所属しています。
（課長1名／係長2名／主任4名／メンバ―6名）

■特徴：当社は独立系ソフトウェア会社として、総合病院や診療所等の医療業界に特化した、病院情報システムを提供しています。コンピュータシステムを通じて、医師をはじめ、看護師や医療事務の業務負担を軽減しており、病院経営をトータルでサポートします。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記全てに該当する方
・医療業界に従事したご経験の方　※医療事務の方も歓迎です！
・ITに興味関心がある方

■歓迎条件：
・業界知識が多いため、現場から学ぼうとする意識のある方
・IT知識・学習経験

＜年齢制限＞
29歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県長久手市野田農405
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※アウトソーシングのコールセンターを設けているため、夜間・深夜・休日の対応は発生しません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：配偶者・子5000円/人
住宅手当：家賃40％（月24,000円迄）住宅ローン補助
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・医療分野に特化したコンピュータシステムの専門知識をつけるため、研修・ＯＪＴ制度充実。
・企業のバックアップのもと資格取得も行え、資格手当も支給します。

＜その他補足＞
社員旅行・親睦会・冠婚葬祭補助　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■前年度有休残日数繰り越しの場合、最大40日/月