弁護士ドットコム株式会社

【リモート可】カスタマーサクセス（ハイタッチ）◆導入社数250万超！「クラウドサイン」の導入支援◆

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【東証グロース上場／リモート可／フルフレックス／日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や国内シェアNo1の「クラウドサイン」を展開／Legal×IT企業】

■募集背景：
「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で、著名企業からのご契約も増加しております。対象顧客が爆発的に増加した関係もあり、これまで一社に深く入り込み、課題解決をしていくカスタマーサクセスの動きがあまりできておりませんでした。改めてエンタープライズもしくはミドルマーケットの企業に対し、クラウドサインの利活用を進めるハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。

■業務内容：
企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。
＜具体的には＞
・セールスが受注した顧客に対して、導入支援の設計と推進
・業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・ヘルススコアによる顧客状況モニタリング
・定期的な訪問等による状況把握

■本ポジションの魅力：
（１）ご希望によりタスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントなどCS以外にも染み出してキャリア構築が可能です。
（２）ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の事業成功を導くことにダイレクトに携わることができます。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向けのソリューション営業またはハンズオン型の業務コンサルティング経験3年以上
・大手企業向けの業務経験
・Excel、Word、PowerPoint等を利用したプレゼン用提案や分析経験

■歓迎条件：
・5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験
・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験
・「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
上記は標準的な勤務時間の一例です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一部支給（上限3万円）
社会保険：各種各種社保完備

＜教育制度・資格補助補足＞
外部勉強会費用補助制度、書籍購入補助制度（条件を満たせば、費用が発生する外部の勉強会費や書籍の購入費を会社が負担）、その他セミナー、勉強会等あり

＜その他補足＞
■制度：従業員持株、社内表彰、近距離手当、ベビーシッター費用補助
■定例懇親会、シャッフルランチ、営業達成賞
■部活動補助（サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助あり）
■副業（承認が降りれば可能）
■不動産仲介手数料割引（会社が法人契約している不動産仲介会社を利用した場合、仲介手数料を割引）
■PC（MacBookAir）、サブディスプレイ（希望者）貸与、座り心地の良い椅子

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

夏季休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）
年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）