ＨＲクラウド株式会社

【人材業界出身者歓迎】カスタマーサクセス ◆在宅勤務可/成長中のHRテック/残業時間18H

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【HRテック事業を展開し、SaaS型採用管理システムを開発・提供する急成長企業】～入社後2～3年で管理職へのキャリアアップも可能◎～
同社のカスタマーサクセス部門にて成約後のお客様とのリレーションをメインにお任せいたします。
※変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容
・お客様へのシステム導入サポート
・お客様からの質問、要望への対応
・リピート率向上のための施策立案
・アップセール、クロスセールスの施策立案
・他部署（インサイドセールス、フィールドセールス）との連携
今回のポジションでお任せするミッションはフィールドセールス部門が成約したお客様に対し導入サポートに留まらず、お客様がシステムを用いて採用課題を解決できるよう導入後のシステムの活用支援、課題解決プロセスの見直し、改善提案等のコンサルティングも含まれており、採用コンサルタントとしてお客様に寄り添うことが必要とされます。
■業務の流れ
同社では各お客様に対し分業体制をとっており、インサイドセールス部門にてお客様とのアポを獲得、フィールドセールス部門にてアポ獲得後の課題解決提案・成約、カスタマーサクセス部門にて成約後のサポートを行っております。営業各々の役割を明確化することで、一人一人がお客様に対し最大限のパフォーマンスを発揮できるため成約率50%以上、解約率0.09%と非常に高い実績を積んでおります。
■組織構成
インサイドセールス9名、フィールドセールス5名、カスタマーサクセス11名で構成。
会社全体としては新卒6/中途4、男女/男性6：女性4で構成されており、同じ部署間でのコミュニケーションは活発で、社員同士話す機会は数多くある環境です。
■同社の理念：
『採用業界に革命を起こし、明日の仕事が楽しみだと思える世の中にする』
求職者が興味のある企業にとりあえず応募し入社。結果的に3年で35%の人が退職するという新卒採用のモデルは20年間変化がありません。同社は就職だけでなく、入社後の活躍までサポートしていける人材会社を目指し、ビッグデータの活用によるAIマッチングや、システム導入による人事の業務効率化を通して、人事と学生が向き合える時間を増やし、一人一人が生産性高く前向きに仕事に向き合える世の中を創っていきたいと考えております。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
人材業界でのご経験を3年以上お持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田神保町2-5-3 北沢ビル8F A
勤務地最寄駅：各線／神保町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：本社オフィスおよび従業員の自宅又は自宅に準ずる場所（会社が認めた場所に限る）】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業時間18H

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万円 （自転車通勤手当:15,000円）
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■benefit-one 登録企業
・全国33,000の宿泊施設を福利厚生価格で提供
・スポーツクラブ法人契約（全国3000箇所）
・健康・メンタル相談サービス
・リフレッシュ施設
・物品購入割引制度

■その他
・社員研修、幹部研修（合同合宿研修、マナー研修など）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・年次有給休暇