株式会社ＣＯＵＮＴＥＲＷＯＲＫＳ

導入コンサル/カスタマーサクセス◆商業施設のDX支援SaaS／資金調達24億／在宅可

---

【マルイやイオンタウン、ルミネ等大手企業へ導入／新規事業／IPO準備中／フルフレックス／週2在宅可／商業施設の業務改善を通じて日本の実店舗や街の活性化に貢献】

■業務内容：（https://shopcounter.jp/lp/enterprise）
大手不動産ディベロッパー/大手スーパーマーケット様向けに、リーシング（商業施設のテナント誘致業務）を支援するSaaS「SHOPCOUNTER Enterprise」を展開する当社にて、導入コンサル・カスタマーサクセスをお任せします。※新規事業となります。
募集サイトや管理がメインをどのようにして、どう使うかは各社ごとに異なるため、お客様に合わせてベストな使い方を模索し、伴走するポジションでです。

【具体的には】
まず最初は数か月間、テナント募集サイトの構築に向けて検討を重ね、並行して現場担当者に滞りなく利用していただくための運用ルールを構築。お客様としっかりと伴走し、先導していきます。
また、顧客の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、顧客とプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。

現在、続々と引き合いをいただいている状況のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。

■組織構成：
現在は2名（30代）が在籍しています。

■魅力：
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できる
・急成長中のプロダクト・組織づくりに携われる
・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携われる
・エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができる

■当社について：
商業用不動産に特化したDXツールを展開する当社は資金調達24億を実現しています。当社が着目する業界は、ニッチな領域である一方でデジタル化が遅れており、潜在的なニーズが大きい領域です。創業時からポップアップストアの出店支援プラットフォーム「SHOPCOUNTER」を運営しており、データが豊富だからこその強みがあります。競合の参入難易度が高く、当領域に競合はおりません。基幹事業の安定基盤がありながらチャレンジができる社風が特徴です。

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・BtoB事業会社での顧客折衝（営業・カスタマーサクセス・SE・PM・コンサル等）経験2年以上

■歓迎要件：
・顧客へMA/SFA/CRMなどを導入・活用推進した経験
・無形商材の導入支援経験
・社内IT部門にて、システム導入もしくは利用率向上の施策立案から実行を行なっていた方
・ITベンダーもしくはSIerなどで運用・保守のご経験がある方
・サブスク型サービスにおいて利用率向上の施策を考えられていた方

＜勤務地詳細＞
新本社
住所：東京都港区六本木1丁目8－7 MFPR六本木麻布台ビル9F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
上記は就業時間の一例フレックスタイム 7:00～22:001日の標準労働時間　8時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一律支給（上限3万円/月）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
有

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・ストックオプション制度
・産休/育休制度
・オフィスグリコの設置
・インフルエンザなどの予防接種
・書籍購入サポート
・勉強会等への費用サポート
・購入補助制度（COUNTERWORKSのサービスを通じて出店/販売されている商品を社員が購入した際、購入代金を会社が補助する制度）
・宿泊出張手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇（3日間）、年次有給休暇、特別休暇、産休育休制度