日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社

カスタマーターゲティングマネージャー　※ノンラインマネージャー

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カスタマーターゲティングマネージャーとして、顧客ターゲティングの戦略、分析、実行までお任せいたします。
■ミッション：
カスタマーターゲティングマネージャーは、組織全体の各担当者と協力して顧客の購買意欲を高め、最適な顧客層をターゲットに設定し、チャネルとの連携を強化することに長けています。具体的には、戦略的なターゲティング戦略を立案/実施するために、非構造化/構造化データを分析し、ビジネス目標を理解する。最新の解析手法を駆使して、より効果的な経営資源配分によって発展の機会を見極めそして、その結果を確認する。データに基づいた意志決定の代表者として、また社内外の関係者データの専門家として、顧客参加モデルの新たな機会を見出す。顧客管理担当者は、セールス＆マーケティングの実行計画における効果的かつ実用的な取り組み方法の立案と実行に貢献することで、顧客との関係強化、お客様のエクスペリエンス向上、ビジネスの成長に大きく貢献します。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■主な職務内容：
◎企業が重点的に取り組むべき分野を見極める
・市場の潜在性と親密性を考慮した顧客価値マトリックス(CVM)を作成する。
・専門医を派遣または連携した、専門外の医師の優先順位を明確にする
・現在のデジタル化の加速や顧客の行動変化を踏まえ、双方向のチャネルを考慮した適切なターゲティングを検討/提案する。
◎最先端の統計技術を駆使して、構造化データおよび非構造化データから、さまざまなチャネルにおける顧客の行動や嗜好を理解し、あらゆるチャネルにおける顧客体験と関与を向上させるための推奨事項を策定する。
・データ分析部門とともに、データ分析環境を構築。
・カスタマーエクスペリエンスエクセレンス部門、TA(治療領域)チーム、S&A(戦略/分析部門)との緊密な連携を通じて、マーケティング/営業活動のさらなる改善領域を定義する。
・複数の種類のデータ(構造化および非構造化)を統合し、仮説検証、洞察の生成、可視化、モデリングのためのデータサイエンス技術を適用する。
◎オムニチャネルエンゲージメントの効果を評価し、キャンペーンマネジメントチームと協力してNBAに展開する。
◎データに基づく意思決定の改善に関連するプロジェクトに、積極的なチームメンバーとして参加する。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・データ分析
・複数の情報源に対する幅広い知識(Adobe Campaign、Adobe Analytics、Salesforce(Veeva)CRM、サードパーティのEメール/イベントデータなど)
・製薬業界と環境変化の動向の理解
・プロジェクトマネジメントスキル、関係者と円滑に関わる能力、強い問題解決能力、細部へのこだわり
・複雑な問題に対する解決策を開発し、実施するためのリーダーシップを発揮できる。

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜語学補足＞
英語が流暢な方(CEFRB2レベル)

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark_Tower_17F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:20

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■通勤交通費支給
寮社宅：■社内規定により、対象者に借上社宅適用あり
社会保険：■社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別研修
■選抜型研修
■通信教育
■語学研修
■部門別研修等

＜その他補足＞
■福利厚生倶楽部
■企業年金基金制度(確定拠出年金(給与財源型/DC))と確定給付企業年金(リスク分担型/RSDB))
■財形貯蓄
■住宅取得補助手当制度(規定に準ずる)
■医療費補助等
■創立記念日
■セレクト休日
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■産前産後休業およびエフ休暇等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数128日

■休暇：年末年始