アボット ダイアグノスティクス メディカル株式会社

【西新宿】テクニカルサポート（検査機器）～内勤・残業ほぼ無し／増収増益を続ける世界的ヘルスケア企業～

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【内勤業務にキャリアチェンジ可能／充実したトレーニング有り／残業ほとんど無し】
■概要:
テクニカルサポートとして、日本の顧客からの製品に関する問い合わせ対応をお任せします。主に受電からの対応となります。エンドユーザー、ディストリビューター、およびコマーシャルチームに、最前線の技術サポートを提供します。【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後の育成体制について
業界未経験であってもご安心ください。入社後１～２か月は製品知識や業務についてのトレーニングをご用意しており、最後はテストを受けていただき合格してからひとり立ちとなります。突然業務をお任せするようなことはございません。
製品マニュアルやトレーニングは英語のため、資料を読んだり聞き取る英語力は必要となります。一方顧客対応は日本語となるため、英語を話すスキルの優先度は高くありません。
マネージャーは元フィールドエンジニアの方となります。

■働き方
9AM~6PM/10AM～7PMのシフト制の勤務となり、月～土が稼働日です。土曜日の稼働についてはメンバーが交替で担当するので頻度としては月に１回程度となります。残業はほとんど発生せずワークライフバランスを保ちやすいです。
西新宿の拠点は都庁の目の前にあり、アクセスや展望が素晴らしく働きやすい環境です。組織としても平均45歳程度で落ち着いており、長く就業していただける環境です。

■主な製品である「ID NOW」について
3kgと軽量かつ小型なのが特徴の、アメリカで最も広く利用されているポイント・オブ・ケア（POC）検査機器です。今までアメリカではA型とB型のインフルエンザ、A群連鎖球菌、呼吸器多核体ウイルス（RSV）の検査に用いられていましたが、新型コロナウイルス（COVID-19）の利用承認も得ています。今まで検査に数時間かかっていたものでも約5分で検査できる画期的な製品です。
※ポイント・オブ・ケア（POC）検査とは：ベッドサイドなどの患者の身辺で行う検査のことで、スピーディーに検査を行えることが特徴です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：英語のreading、listeningのスキルに加えて下記いずれかのご経験をお持ちの方
・フィールドサービスエンジニアやアプリケーションスペシャリストなどで技術サポートの経験をお持ちの方
・コールセンターでのカスタマーサポート経験をお持ちの方（ソフトウェアや技術的な対応経験必須）

※医療機器業界の経験は不問です。
※英語はreading、listeningのスキルは求められますが、speakingは必須ではありません。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
残業はほとんど発生しません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・育児休暇、介護休暇
・総合福利厚生サービス
・社員持株制度
・定期健康診断

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、その他会社が指定した日、特別有給休暇、産前産後休暇など