株式会社アクア

【新宿/未経験歓迎】カスタマーサクセス※既存顧客の定期訪問／直行直帰可／７時間勤務／働きやすさ◎

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～未経験歓迎！／家庭と仕事の両立がしやすい／土日祝休・残業月10時間程度／人を大切にする企業～

■業務概要:
当社との取引がある既存顧客（法人企業様）と信頼関係を深め、顧客満足度（CS）の向上に向けた施策・サポートをご担当頂きます。

■業務詳細：
当社のビルクリーニングサービスを導入して頂いている企業様に対して、アフターフォローの訪問します。企業様からご要望を頂き、弊社の用意しているサービスから最適な解を見つけご提案し、顧客満足度の最大化を図ります。
またお電話でのお問い合わせに対してもご対応頂きます。
※１日の業務フロー
１日に約２～４社程訪問し、その後はデスクワークが中心となります。
訪問４割、デスクワーク６割のイメージです。
デスクワークについては、在宅で対応することも可能です。尚、直行直帰も可能となります。

■組織構成：
カスタマーサクセスは10名程の組織です。
子育てしながら仕事をされている方も４名おり、仕事と家庭の両立がしやすい環境となっています。
中途入社の方が多くおり、ほとんどの方が異業界出身で活躍していらっしゃいます。

■教育制度：
『５ステップ50スキル』というプログラムに基づき、約半年間の研修を行っています。研修を通して営業の基礎を習得し、サービスを自信を持って営業できるようになるため、未経験からの中途入社も多い中、実際に受注に結び付き、社員の定着率も上がっています。

■就業環境
風通しが良く、フランクに意見を言い合える社風です。会社のルールや仕組みも、社員の意見やアイデアを反映して柔軟に対応しています（リフレッシュ休暇、こども手当等）
また、透明性の高い評価制度で、契約社数・契約金額の目標、ご自身で立てた定性目標だけではなく、オフィス環境向上、営業活動におけるプロセスも重視され、頑張れば評価される仕組みが整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
■必須要件：
未経験の方歓迎です！当社のビジネスに興味を持っていただける方からのご応募をお待ちしています。
※ご入社までに普通自動車免許（AT限定可）の取得をお願いいたします※

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿2-13-12 住友不動産新宿御苑ビル6F
勤務地最寄駅：丸ノ内/副都心/都営新宿線／新宿三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月残業10時間程度

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：50,000円まで
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、新人研修、資格取得支援制度（ビルクリーニング技能士）、知識・座学・モニター研修制度

＜その他補足＞
■福利厚生施設利用制度
■社内表彰制度
■社員旅行（過去の旅行先…香港、箱根、関西）
■役職手当
■資格取得支援制度（ビルクリーニング技能士）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（5日）、特別休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続3年以上で5日、5年以上で7日）