株式会社アコモデーションファースト

【新宿】高級マンションの電話受付（問い合わせ対応）※三井不動産G／プライベートとの両立強化へ！

---

～業界最大手の三井不動産グループであるがこその福利厚生／未経験からチャレンジできる電話受付業務／残業月5h程度／WLB◎～

■業務内容：
『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーターを募集します。

■具体的な業務：
・電話受付
・専用システムへの内容入力
・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整
・修理・修繕に関する協力会社の手配
・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理

■主な問い合わせ内容：
・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた 等）
・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音 等）
⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。
・1人1時間あたりの受電件数：3～5本程度（季節要因等により増減あり）受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や　業者との連絡の架電・受電が多数あります

■組織構成：
合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。男女比は3：7で20代～40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。
※服装はオフィスカジュアルでOK

■働き方：
残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルを確立しやすい環境です。一定期間は下記の（1）～（4）いずれかの時間固定勤務となります。
（1）7：30～16：00（8：30～17：00）
（2）9：30～18：00（8：30～17：00）
（3）11：00～19：30（12：00～20：30）
（4）14：00～22：30（12：00～20：30）
※土日祝は（ ）の時間帯勤務
※基本シフトが（1）～（3）の場合も、「6か月に1ヶ月」もしくは「月1～4回（半年で最大20日）」いずれかで（4）シフト勤務あり

■研修制度：
まずは本社にて4日間の入社研修（就業規則の説明や接遇のロールプレイング等）を用意しています。
配属後はOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修やセレクト研修など、学ぶ機会を豊富に用意していますので未経験の方もご安心ください。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■応募要件：
・何らかの対人業務経験のある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excelなど）
※社会人経験1年以上ある方

＜勤務地詳細＞
新宿三井ビル5階
住所：東京都新宿区西新宿2-1-1　 新宿三井ビル5階
勤務地最寄駅：各線／新宿（西口）駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
7:30～22:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:30～16:00
9:30～18:00
11:00～19:30
14:00～22:30
＜その他就業時間補足＞
※残業は月間5時間程度
※四半期～半期単位で他シフトへの変更あり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も条件は変わりません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（法定限度額の範囲内）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度有

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率83.3%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別研修
■英語研修
■部門研修
■セレクト研修
■奨励資格制度

＜その他補足＞
■共済会
■会員制福利厚生サービス（ライフサポート倶楽部）
■宿泊補助（1泊6000円の補助×年4回まで）
■スポーツクラブ利用補助（1回500円で利用可/月8回まで）
■奨励資格制度（合格祝い金、一部受験料補助）
■永年勤続報奨金制度・社内表彰制度
■退職金制度（退職金DC）
■結婚祝い金（5～6万/勤続年数に応じて）・出産祝い金（2万）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・4週8休※目安：月10日前後
・有給休暇（取得率100％・消化率100％）
・リフレッシュ休暇連続3日/結婚休暇5日間/忌服休暇
・人間ドック休・産休育休介護休 等 ※産育休取得率100％