株式会社ＩＭＫ

＜第二新卒歓迎＞【渋谷】カスタマーサクセス◆年間休日122日・転勤無し

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第二新卒・業界未経験歓迎／裁量をもって顧客対応できる／服装・髪型・ネイル自由／福利厚生◎／顧客数前年500％以上増加

■業務内容：
多岐に渡る領域でインターネットマーケティングを主軸に事業展開している当社にてカスタマーサクセス業務をお任せいたします。当社サービスを利用されている顧客の対応をご担当いただきます。

・お問い合わせ対応（メールや電話）
・お問い合わせ削減のための施策立案
・営業との連携、課題改善など
・アップセルの戦略立案/遂行
・お客様データ分析

●当社サービスに参加されるお客様が安心して利用できるようにサポートすることはもちろん、マーケティング軸でデータ分析等も行い施策立案、実行いただける方を募集します。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■魅力：
会社内で最も顧客の声が集まる部署であり、マーケティング視点での改善や、満足度向上のためのアプローチ施策を生み出せる場所です。

■同社サービス例：
◆出版：ウェルネス洋書を翻訳しDRMを駆使した出版を行っています。
◆検定講座：健康医学に関する検定講座の制作・販売や1200名以上の会員を抱える協会の運営行っています。

■同社について
株式会社IMKは、インターネットマーケティングを主軸にヘルスケア領域、ビューティー領域での投資を積極的に行い、新規事業の創出をするマーケティングインキュベーションカンパニーです。
『UPDATE THE WORLD -新たな価値ををみ出し、世の中をアップデートする-』をミッションに掲げ、マーケティングとクリエイティブによって、他にはないサービス、事業を展開しています。

■同社の魅力
・企画プロデュース→制作→インターネットマーケティング→ADテクノロジー→コンサルティングセールスまでワンストップで行っております。
事業を作るだけでなく、その先のお客様の反応までダイレクトに感じられます。
・急成長産業と言われる「ヘルスケア」に関わる商品を提供しています。顧客数は前年の500％以上の成長率を出しており、弊社商品の社会的価値を会社成長と共に感じられます。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
必須条件：カスタマーサクセスの実務経験2年以上

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前5-50-5 青山NSビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：20～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限3万円まで）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞



＜その他補足＞
■服装・髪型・ネイル自由
■サラダランチ支給（月に1回ランチ時にサラダを支給）
■コーヒーメーカー完備
■部活動補助制度
■ノートPC貸与（MacBook）
■健康的なスナック有り
■お茶、コーヒー、紅茶、ウォーターサーバー無料
■健康診断（年年回、無料）
■社内教材学び放題（健康・マーケティング）
■自社コンディショニングサロン社割有り
■社内ベンチャー
■独立・起業支援制度◎起業家15名以上輩出実績あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇6日