日本ゴア合同会社 【週2在宅】カスタマーサービス◆外資系工業製品メーカー◆残業月10H程

【週2在宅】カスタマーサービス◆外資系工業製品メーカー◆残業月10H程

【社風◎風通し良く独特の企業風土が魅力／フルフレックス・週2リモート】
■職務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】
業界トップシェアを誇る同社のカスタマーサービスとして、顧客対応を中心とする業務をお任せします。
主な業務内容は以下２つになります。
（1）カスタマーサービス（顧客対応業務）　　
　例：　・小口顧客からの問い合わせ対応～商品の発注・発送処理対応（End to End対応）
　　　　・見積書の作成、管理、フォローアップ
　　　　・セールスチームとの協業（小口顧客以外の対応は、営業担当が主担当として対応します。）
　　　　・（小口顧客以外の）問い合わせへの一次対応

（2）OTC（受注管理業務）
　例：　・物流や倉庫に関連する問題解決を含む、注文処理の全般的な管理
　　　　・Eコマースプラットフォームの管理、設定支援、およびサポート
　　　　・既存の手順・ガイドラインを理解し、遵守
　　　　・売掛金の回収や財務監査のサポート
　　　　
※業務比率　7:3= カスタマーサービス : ＯＴＣ
※今後現行システムからSAPへの移行を予定しており、移換プロジェクトにも携わっていただくことになります。
※製品は同社の工業製品となります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■チーム構成
レポートライン：APACリーダー（シンガポール）
日本チーム：４名（全員女性）
※リーダーとは英語でコミュニケーションが必須となります
※海外工場（ヨーロッパ、中国、アメリカ　など）の社員とのコミュニケーションも英語となります

■職場環境
平均残業時間は10時間程度となり、ワークライフバランスを保って就業可能です。
性別を理由に働き方やキャリアパスが制限されることは決してありません。
育休取得率は男女ともに100%を維持しており、有休だけではなく、病気や介護でお休みが必要な時に使える「疾病休暇」もあります。

■「ゴアカルチャー」の特徴
・「働きがいのある会社」に連続して認定されております。この認定は、職場優位性を研究する世界最大の年次調査で、職場カルチャーの観点から認定されるものです。また、十数年連続で認定を受けているのも経営と社員の関係性の良好さ・社風の風通しのよさの表れです。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：下記いずれも満たす方
・BtoB環境での5年以上の顧客対応業務経験（事務・カスタマーサービスなど）
・英語の読み書きおよび会話が流暢であること（ビジネスレベル初級以上）
・CRMおよびERPの使用経験（SAPの知識があれば尚可）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南1-8-15 Wビル14F
勤務地最寄駅：JR線／品川駅
受動喫煙対策：その他（ビル内に屋内喫煙可能場所あり）
変更の範囲：本文参照

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:45
＜その他就業時間補足＞
平均して残業は月10時間以内です。（繁忙期は～30時間が想定されます。）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項無し

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～7,000,000円

＜月額＞
416,666円～583,333円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：企業年金制度、特別退職金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
メディカル（製品・販売戦略・法律知識など）に関するトレーニング（座学・OJT）※入社後数ヶ月予定／カルチャー研修（不定期）／語学研修（希望者）他

＜その他補足＞
■その他／健康診断、勤続表彰、育児休業制度、介護休業制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇
※年間有給休暇：年度初月（4月）入社の場合は12日付与。次年度は13日付与となります。