三菱自動車工業株式会社

【愛知県岡崎市】《課長級》市場ワランティクレーム管理／分析／求償業務[345]◆寮社宅あり

---

【毎月第2・第４土曜に休日選考を実施／選考回数1回のみ／Web面接にて完結】
■職務内容：
クレーム費集計、分析により、年計費用の策定/見直し、市場措置費用の引き当て／見直しおよび、サプライヤとの求償交渉協議を担当いただきます。部署の人員はメンバー8名おり、そのマネジメントを担って頂きます。
■部概要：
市場ワランティクレームに関し、全世界からのクレーム費用の集計、分析より年計予算の策定、予実管理の実施、クレーム費の削減、さらにサプライヤ求償を取り纏める責任部門です。
■部署の役割：
・クレーム費に関する年計予算の策定および定期的な見直し行う。
・市場措置に関する新規案件の予算引き当てと、既存案件の予算見直しを行う。
・クレーム費低減に向け関連部門と協議を行う。
・サプライヤが原因で発生した不具合に対して、求償に向けて交渉協議を行う。
■やりがい・成長できる点：
市場クレームに関する費用および求償の取りまとめとして、最適な対応方針を検討し、社内関係部門と協議します。ワランティクレームに基づく品質の改善がお客様の安心・安全につながり、迅速、適切な処置が実行できた際には、達成感があります。
■採用目的・背景：
市場からの情報・要望を整理分析し、社内外への展開・取りまとめを行える人材増強のため採用募集をします。
■市場品質改善部のビジョン・ミッション：
◇ビジョン：
お客様の声に商品で応えます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、不満を迅速に解決します。
◇ミッション：
市場クレーム情報を公正に判定し、問題点を明確にします。市場クレームとその発生費用の予測精度を向上させ、信頼性の高い情報を提供します。市場クレーム情報の分析結果から、原因究明及び生産車対策を促進、製品品質の改善に繋げます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必要経験：
・自動車メーカーまたは自動車関連部品メーカーでの開発／生産／品質保証／サービス部門の経験（自動車およびその構造や部品に関して知見のある方）
・数字に強い方
・TOEIC(R)テスト500点以上 ※ご入社後TOEIC(R)テストスコアレポートが必要です
・係長職以上でのマネジメント経験
■歓迎経験：
・課長職以上でのマネジメント経験
・社外や他部署との折衝経験がある方

＜語学力＞
必要条件：英語初級
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
名古屋（岡崎）製作所・技術センター 岡崎地区
住所：愛知県岡崎市橋目町字中新切1番地
勤務地最寄駅：名鉄本線／新安城駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
名鉄バス「橋目町御小屋」下車すぐ／「東岡崎駅・新安城駅」より通勤バス利用可／マイカー通勤可　※規程あり

＜転勤＞
当面なし
将来的に、他部門へのローテーション、又は海外子会社赴任の可能性がございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:30
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
上記は標準労働時間帯です。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定額支給
寮社宅：独身寮(月1～2万程度)、社宅(賃料7割補助)
社会保険：各種社会保険完備（社内規定による）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修／入社2年目・3年目研修／階層別教育／昇進者・昇進候補者研修／異文化交流研修／エンジニア研修／グローバルマインド・コミュニケーション研修／英会話・TOEIC(R)テストプログラム／海外派遣前研修など

＜その他補足＞
【休暇制度】
妊娠期休業（取得回数制限なし）、産前産後休業、育児休業、育児短時間勤務、子の看護休業、介護休業、介護短時間勤務、在宅勤務および在宅勤務補助、帯同休業（配偶者の転勤や留学を事由とした1ヶ月以上5年以内の休業）、ライフプラン休業、ボランティア休業、積立休暇
【資産形成支援】
住宅資金ほか各種貸付金制度、財産形成貯蓄、社内預金、持株会制度、三菱車社員販売制度、カフェテリアプラン
【施設等】
独身寮・社宅、社員クラブ、社員食堂、保養所、体育館、グラウンド、病院、診療所　など

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇3日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

【有休】半日休暇取得可／初年度は入社月に応じて支給／繰越分含め最大40日／21年度取得率実績89.5％
【その他】GW・夏季・年末年始休暇、妊娠・産前産後・育児休業、看護・介護休業、その他特別休業