株式会社ラクス

【業界不問】カスタマーサクセス★楽楽勤怠／導入支援／事業グロースフェーズに参画・裁量権◎／WLB充実

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★東証プライム上場×23期連続増収の国内屈指のSaaS企業／顧客に寄り添い課題解決／中小企業導入数多数の自社サービス／週1回在宅・福利厚生充実・残業20H以内でWLB充実★
～圧倒的な顧客数、ナレッジと教育体制でカスタマーサクセスとしてのキャリアが形成出来ます～

楽楽勤怠は、20年10月から提供を開始した比較的新しいサービスです。
受注も堅調に推移しており、安定基盤の環境でベンチャー感のある事業にチャレンジしたい方大歓迎です！
■業務内容
◎導入支援業務
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援業務を行います。単なる設定案内ではなく勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングを行います。
・対応方法…基本オンライン（＋電話、メール）
・担当顧客数…独り立ち後は常時10～15社程
・先方担当者…業界は様々で人事労務担当者が中心
◎既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応／コンサルティングを行う事によりアダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等
■魅力
◎ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携われる！
当社の中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気。ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されている為、それらをうまく使いながら同事業部色に組み立てております。今後大きくなっていく組織を作り上げて頂く事が出来ます。
◎製品企画に近い業務に携われます！
クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。
◎業務範囲やミッションを広く経験できる！
当社の中でも比較的組織が小規模（30名弱の規模）の為、事業部全体でのミッションやキャリア形成をご自身次第で横断的に広くご経験する事が可能です。
■組織構成：楽楽勤怠事業統括課
事業統括課長1名、CS8名、営業12名、プロモーション5名
■楽楽勤怠：
クラウド型勤怠管理システム。楽楽精算の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービス。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
※営業／金融／エンジニア／管理系／広告／マーケ企画など様々な業界出身者が活躍中！

■必須条件：下記いずれかの経験
・法人営業経験（有形無形問わず）
・カスタマーサクセス、導入支援経験
・開発経験（上流行程：要件定義、仕様設計）
・システム商材に関わるカスタマーセンターやコールセンターでのSV経験（インバウンド）

■歓迎条件
・システムの導入支援、プリセールス経験
・IT製品のカスタマーサポート
・人事労務に関わる分野での業務

＜勤務地詳細＞
東京第2オフィス（新宿マインズタワー）
住所：東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー（総合受付：25階）
勤務地最寄駅：JR・東京メトロ丸ノ内線／新宿・代々木・新宿三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
原則転勤なし。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中、条件面に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限月10万円）
家族手当：子1人…3万、子2人…5万、子3人以上…6万※月額
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
当社には金融・不動産・メーカー等多種多様な業界出身の方が在籍していますが、以前IT教育事業を手がけていたこともあり、教育・育成が充実しているため、IT知識・技術の習得も効率良くできます。

＜その他補足＞
■社員持株会制度
■資格取得（自己啓発）奨励金制度
■慶弔見舞金制度、ベビーシッター補助制度
■ラクスマイル制度…お子様不要の場合、所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
■赴任手当、出張手当、役職手当
■私服通勤、社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、夏期休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）、子の看護休暇（1人につき5日間）、バックアップ休暇、介護休暇、有給休暇（消化率80％以上 ※2019年3月期実績）